Skar du dina kunder? Så här slutar du

Med tekniker som främjar marknadsstrategier idag har varumärken tillgång till mycket mer personlig information än vad de gjorde år sedan.

Men det här är både en välsignelse och en förbannelse. Enligt CX Intelligence Provider InMoments 2018 CX Trends Report finner 75 procent av konsumenterna de flesta former av personalisering skrämmande och 22 procent skulle ta sin verksamhet på annat håll.

"Det är ingen tvekan om att riktade annonser är en stor hjälp för företag och kunder lika, ibland kan de vara för effektiva, säger Nate Masterson, marknadschef för Maple Holistics. "Om någon till exempel pratar om en produkt eller tjänst till en vän via telefon och nästa dag ser de en annons direkt kopplad till den produkt eller tjänst som de pratade om kan de känna sig som om deras integritet har invaderats. "

Trots de goda avsikterna erkänner 40 procent av varumärkena fortfarande att vara snuskig - en koppling som kan förstöra deras förhållande till konsumenterna. Om du vill hitta framgång i marknadsföring måste du närma dig din publik på ett mindre invasivt sätt. Här är fyra tips om att locka kunder i stället för att skrämma bort dem.

Fokusera på din produkt eller tjänst

Medan du kanske tror att du borde investera större delen av din tid i publiken, så blir det ofta att du ser på dig påträngande och aggressiv.

"Den mest irriterande saken om riktade annonser är känslan av att bli föremål för reklam", säger Pieter Verstuyf, chef för betalda medier på Expert Market. "Du kan flytta över webbplatser och se samma företag som följer dig och det känns påträngande, speciellt om produkten är relaterad till någonting personlig.

Istället vill du att dina kunder ska känna sig inbjudna och nyfiken på att prova dina produkter genom att fokusera mer på din uppmärksamhet på ditt varumärke.

"I stället för att fokusera på individen och deras personliga detaljer, fokusera på den produkt eller tjänst du tillhandahåller och dess fördelar eller de känslor det kan generera", säger Verstuyf. "Använd kunddata till dela upp publiken i kohorter och markera sedan relevanta fördelar för den gruppen genom innehållsmarknadsföring. "

Minska frekvensen av annonser

Om samma annons följer en kund från webbplats till webbplats, kommer de att märka - och De kan vara allt annat än frestade att köpa. Enligt Verstuyf, "ibland är det bästa sättet att bli märkt att vara den minst aggressiva och påträngande." "

" "Du kan undvika krypande kunder med korrekt segmentering, ställa in korrekt annons intryck lim dess och med hjälp av strategisk annonsplanering, "tillade Stewart Small, digital media director vid Kttp Inc." Detta kommer att bidra till att ge en mer realistisk distribution av annonser till dina potentiella och befintliga kunder. "

Small noterade att du kan ställa in strategisk schemaläggning för att fördröja exponeringen för en målinriktad annons.

"Detta kommer att hjälpa till att minska de" krypseffekt "kunderna ofta känner - som om någon tittar över axeln, säger han.

Reservera riktade annonser för internet sökningar

När din torr shampooannons plötsligt uppträder för en kund som bara diskuterade hårprodukter med en vän, kommer du sannolikt att märkas som störande och obehagligt. Masterson rekommenderade att tona ner riktade annonser och sikta på kunder som aktivt söker efter relaterade produkter. På så vis kommer det att känna sig mer naturligt.

"Människor ... är mer bekanta med denna form av riktade annonser och är mer benägna att känna sig bekväma med en annons som de kan berätta är baserad på deras sökhistorik - snarare än deras telefonsamtal eller tidigare destination ", sa han. "De är mer benägna att se annonsen som en användbar guide och mindre av en överträdelse av deras personliga integritet."

Var öppen med kunderna

Enligt KJ Dearie, produktspecialist vid Termly.io, "den största verktyg som företagen har till sitt förfogande just nu är öppenhet. " Det är inte det faktum att företag har tillgång till kundinformation - det är det faktum att de inte vet vilken exakt information de samlar.

"Företag kan dämpa stor oro om de bara är uppe med sina konsumenter om vilken information de samlar in och varför", sa Dearie. "Det första steget i att anta ett system för öppenhet är att skapa en integritetspolicy och åtföljande webbplatsanmälningar och redogöra för en fullständig beskrivning av vilka uppgifter som samlas in och för vilket ändamål det används. Annonsera denna insats på din webbplats för både ditt eget rättsskydd och för dina kunders sinnesfrid. "

För att vara i förhand med dina kunder kan du skicka en massmail som låter dem veta att du raffinerar och förbättrar din erfarenhet med målinriktade marknadsinsatser, tillade Dearie. Detta är en artighet som gör konsumenterna mer bekväma och litar på.

Snapshot Small Business: ProofPilot

Vår Small Business Snapshot-serie innehåller bilder som representerar, på bara en bild, vad de små företagen vi handlar om handlar om. Matthew Amsden, VD för ProofPilot, förklarar hur denna bild representerar sin verksamhet. Farmaceutiska och akademiska sektorer använder forskningstekniker som den randomiserade kontrollerade studien och longitudinella utfallsstudier för att bestämma hur man förbättrar människors och samhälls hälsa.

(Företag)

MacOS Sierra: Bästa affärsfunktioner

MacOS Sierra, den senaste version av Apples stationära operativsystem, packar nya funktioner för att hjälpa dig att få saker gjort. Den uppdaterade plattformen innehåller nya säkerhetsfunktioner, bättre filhantering och introduktionen av Siri - Apples virtuella assistent-app, som tidigare endast är tillgänglig på iPhones och iPads - till skrivbordet.

(Företag)