Hur ett Bluegrass Band gjorde denna Pizza VD en bättre ledare

Med repetition och enkelhet kan låtskrivare ansluta sig till sin publik på ett unikt sätt.

Jag har skrivit och spelat musik sedan jag var barn. Idag spelar jag i ett band under min fritid (delvis för att jag älskar det, och delvis för att mitt golfspel är hemskt). Genom att studera musikens kraft och låtskrivningens konst har jag kommit för att förstå de element som låter en sång eller en artister ansluta till en publik.

Jag spenderar min arbetstid som president och CEO för Donatos Pizza, en 160 -store snabb casual pizza företag. Som sådan har jag spenderat år på att studera och lära mig hur man ansluter till anställda, kunder och aktieägare, samt hur man ska se till att vision och uppdrag uttrycks på ett sätt som inte bara inspirerande men lättförståeligt. vad är svaret? Jag vänder mig till musik för det.

Anslut med ditt folk

I både affärer och musik är publiken allting. För att säkerställa att din kommunikation - eller din sång - är upp till par, måste du förstå de personer du försöker resonera med. Kommunicerar du med C-Suite ledarskap eller 16-åringar på frontlinjen? Spelar i en honky-tonk eller en familjefestival? Om du använder samma tillvägagångssätt för alla kommer du att sakna din målgrupp.

Ta musiken ur landlinjedans och Hokey Pokey, och du har i princip fått samma dans. Tone och språk är allt när du skräddarsy ditt meddelande.

Att veta din publik är också viktig när du hanterar både kunder och ditt interna team. Det här är ett pågående samtal på Donatos, där vi ständigt arbetar för att förbättra vår "folkens första" strategi. Efter nästan 55 års verksamhet vet vi att nyckeln till ett framgångsrikt företag är en engagerad arbetskraft. Våra medarbetare är inte ett medel till ett slut. De är vårt slutmål och vi gör ett medvetet försök att känna igen och uppskatta de människor som gör Donatos vad det är.

Håll det enkelt och konsekvent.

Ditt meddelande måste alltid vara enkelt, konsekvent och övertygande. Tänk på de sångtext som jag nämnde tidigare. De är lätta att komma ihåg eftersom de är enkla och upprepade gånger i hela låtarna. Faktum är att forskare från Universitetet i södra Kalifornien analyserade låtar från de senaste fem decennierna och fann att när du repeterar kören i en sång, har du en 14,5 procent högre chans att göra det No.1 på diagrammen. Upprepning driver förtrogenhet; identifierings raser identifiering; och snart hummer du med Taylor Swift om spelarna som spelar, spelar, spelar, spelar och spelar.

Känslighet och konsistens är lika kritiska i affärer, där de översätter till allt - från hur vi mailar och genomföra möten för hur vi identifierar och delar vårt företags uppdrag.

Vi tar detta mycket allvarligt i Donatos, i själva verket vårt eget uppdrag, som ska främja goodwill genom produkt och service, principer och människor. Kärnan i vad vi försöker kommunicera är att även om det bara är pizza, kan vi påverka vårt folk och vårt samhälle.

Men fråga en 16-årig deltidsanställd för att upprepa sin arbetsgivares uppdrag uttalande och du skulle förmodligen få en annan variation varje gång. Så förenklade vi idén. Uppdraget är det som vi kallar vårt löfte: att servera den bästa pizzaen och göra din dag lite bättre - så enkelt och minnesvärt att du kan sjunga det.

Ta det till bron

I låtskrivning börjar du med en övergripande idé som du vill förmedla, oavsett om det är en kärlekshistoria, uppbrott, tragedi, etc. Det här viktiga temat bärs genom de olika strukturerna av låten tills berättelsen är färdig. En standardstruktur kan gå något som intro, vers, andra vers, kör, en annan vers, kör två gånger, bryta, bro, en annan vers, avsluta med kören tre gånger.

För en organisation faller en liknande struktur på plats där versen är ditt nyckelinitiativ och kören är ditt uppdrag eller övergripande värden som du repeterar om och om igen. Broen är dock ett särskilt intressant element. I en sång innehåller bron en nyckelförändring eller annan instrumentation som tar dig till en annan plats, vilket skapar en målsamlad dissonans som överraskar och glädjer innan du cirklar tillbaka igen.

När du kör en organisation kan broen inte förbises eftersom det håller din arbetsstyrka intresserad av sitt arbete; Det är spänningen som bryter upp det vardagliga. Broen kan komma igenom i företagskulturen, liksom de saker du firar och känner igen inom organisationen - oavsett om det är ett improviserat sparkbollspel eller en biårig chili-cook-off som alla verkligen kommer in i. Du kan redan ha en bro etablerad i ditt företag och kudos för det; men som chef är det upp till dig att se till att din personal fortsätter att, med James Browns ord, "ta den till bron!"

Under min tid som ledde Donatos Pizza har jag varit lycklig att vara kunna införa den kreativitet som jag använder under min tid i mitt band i hur Donatos fungerar nationellt, och vi har skapat vår egen rytm av affärer som fungerar bäst för vårt folk.

Om författaren:

Tom Krouse är president och CEO för Donatos Pizza. Han har över tre decennier av erfarenheter från restaurangbranschen, otaliga medborgaravgifter och en prisbelönt karriär inom marknadsföring och förvaltning. Han är också ledande sångare och gitarrist för Grassinine.

---

Bästa Work Smartphones of 2018

Som en upptagen entreprenör är din smartphone ditt fönster till världen. Du kan ansluta till kunder, posta till sociala medier för att öka varumärkeskännedom, processbetalningar, dela din synvinkel, resa världen och växa ditt företag. Om du har en fantastisk arbetsmobil och en passion för vad du inte gör kan du stå i vägen.

(Företag)

Hur man skriver en ekonomisk del av en affärsplan

Som en ny affärsägare är en av de första stegen du ska ta i att lansera ditt nya företag att skapa en affärsplan. Detta kommer inte bara att ställa upp din verksamhet för framtida framgång, men om du söker finansiering, har en solid affärsplan det hjälper investerare och långivare att se din vision så tydligt som du gör.

(Företag)