Så här köper du din frakt

När du kör ett e-handelsföretag är en av de viktigaste detaljerna att hantera hur du skickar dina produkter till dina kunder. Medan frakt från ditt garage fungerar bra i startfasen, när du växer ut i den här fasen blir den modellen ohållbar.

Det kommer en punkt i varje affärsägares liv när de inser att de behöver effektivisera sin logistikprocess, säger Krishna Iyer , chef för strategiska allianser för ShipStation. Om du har kommit fram till det, kanske du undrar hur man billigt lägger ut dina fraktbehov till leverantörer från tredje part med minst störningar för dina kunder och ditt företag.

Mobby Business talade med branschexperter för att hjälpa små online detaljhandlarna bestämmer om det nu är rätt tid att outsourca och i så fall hur man gör det.

Ska du lägga ut din frakt?

Om du har skickat produkter ut ur ditt hem, kan du lita på en tredje part svår. Iyer sa att företagare måste ta en hård titt på deras ekonomi för att bestämma om det är dags att använda fraktprogram och / eller hyra ett annat företag för att hantera frakt till dig.

"När du vill outsourca frakt, bör företagare överväga var de är sändningsprodukter oftast hur invecklade deras uppfyllningsförfaranden är, vad avkastningserfarenheten ser ut för sina kunder och vilka marknader de vill expandera till, säger Iyer.

Iyer noterade några fördelar och nackdelar med outsourcing.

PROS

• Outsourcing gör det möjligt för grossister att fokusera på sina kärnkompetenser, till exempel produktutveckling, marknadsföring och långsiktig tillväxtstrategi.
• Tredjepartsleverantörer är ofta bättre lämpade för hantering av frakt, packning och uppfyllande.
• Du kan minska ditt företags orderuppfyllningstid och eventuellt spara dina kunder pengar.

CONS

• Om du säljer stora produkter kan det kosta mer på lång sikt på grund av det extra lagerutrymme som behövs för att lagra dina produkter
• Som e tredje parter har komplexa prissättningsstrukturer som kan vara svåra för handlare att förstå.
• Ibland löper returprocessen när man använder ett tredjeparts rederi.

Alternativ för outsourcing

Online-återförsäljare har några olika alternativ att beakta vid outsourcing, inklusive hyra av lager, fraktleverans och tredjeparts logistik (3PL) företag "Det beror verkligen på ditt företag och vad du säljer och vilka material du behöver göra affärer", säger Sam Ely, chef för LTL-verksamheten vid uShip.

Lageruthyrning

Denna praxis är vanlig bland växande online-återförsäljare. Merchants hyr lagerlokal nära hög befolkningsområden så att varor kan levereras till konsumenter snabbare och billigare än vad de annars skulle kunna från företagets ägare eller tillverkarens plats. (Fraktprogram kan hjälpa dig att hantera dina lager och beställningar på distans.)

Drop shipping

Om du inte vill ha det krångel som kommer med att hyra lagerutrymme, tappa frakt förbi lagring och låta dig skicka order och spåra lager direkt från drop shipper. I stället när en kund köper en produkt köper du säljaren inventeringen från dropprederiet som sedan skickar produkterna direkt till kunden.

Tredjeparts logistik

3PL är en bred term som omfattar många olika tjänster, men i huvudsak anlitar det ett annat företag för att optimera din försörjningskedja. Det kan innebära allt från att hantera hela fraktprocessen till lagring, kontroll av inventeringsprocessen, fördjupad rapportering etc.

Att gå med en 3PL över de andra outsourcingalternativen levereras med en stor prislapp, vilket kan vara svårt för några småföretag att hantera. Som företagare måste du väga proffsen - utan att behöva hantera den mardrömmiga sändningsplikten - med nackdelarna, liksom den stora investeringen som dessa tjänster kräver.

Så här väljer du en leverantör

När du väger dina alternativ erbjuder Iyer tips för att hitta en outsourcingpartner.

Förstå företagets behov.

Upplev kunduppföljning och leveransserfarenhet du vill ha dina kunder, kommunicera sedan ditt företags behov till de leverantörer du överväger. Det hjälper också till att involvera ditt företags olika avdelningar tidigt, vilket kan mildra eventuella problem senare. Handla om.

"Förstå kostnaden för artiklarna för varje objekt som uppfylls," sa Iyer. "Var inte rädd för att begära en samplingsfakturauppdelning och en projicering av vad en faktura kommer att se ut." Iyer noterade att de flesta 3PLs (om det är det du väljer) är lokalt ägda och drivna, så att de kan vara ganska flexibel med fakturering strukturer. Hitta en som verkligen passar dina behov, och be om referenser till företag som är i liknande branscher om möjligt, sa han.

Ställ frågor.

Som kliché som "öppen kommunikation" och "frågar mycket frågor" kan det tyckas , det är viktigt att hitta rätt leverantör, eftersom det kan spara mycket huvudvärk längre ner på vägen. "[Tredjepartsleverantörer] borde ha mycket insyn i vad de gör, hur de är gör det och varför de gör det, säger Iyer Mobby Business. "Det är trots allt din produkt och varför en kund köper från dig."

Ett viktigt område att överväga är hur en tredje part kan hantera kunders avkastning.

"Hur mycket lägger de på kunden jämfört med att använda verktyg, dvs skriva ut en returetikett i frontänden för en produkt eller har möjlighet att skriva ut och maila en returetikett? " Iyer sa. "Hur hanterar tredjepart returen när den kommer in? Kan de utnyttja billiga returmetoder? Det här är kritiska frågor att hålla ner kostnaderna och säkerställa en bättre kundupplevelse."

Logistikens framtid

För att få en inblick i framtiden för e-handelslogistik för återförsäljare behöver man bara titta på branschens största aktör: Amazon.

Amazon spenderade 2015 $ 11,5 miljarder på frakt, vilket vid den tidpunkten uppgick till 10,8 procent av försäljningen. Förra året skapade e-handelskriget ett internt rederi, vilket möjligen förändrade spelet för alla.

"Alla ögon är på Amazon med tanke på dess enorma investering i logistik och önskan att kontrollera leveranskedjan, från sourcing till transoceanisk rörelse att lagra till sista mil leverans till hemmet, sade Ely. "Tekniken kommer att spela en stor roll för att optimera den insatsen för dem."

"Produkter kommer från tillverkaren / försäljaren till kunden snabbare än någonsin", tillade Iyer. "Det blir intressant att se om skapandet av fler fraktalternativ skapar nya produkter, transportsätt eller andra innovationsnivåer som vi inte har förutsett ännu."

Snapshot Small Business: ProofPilot

Vår Small Business Snapshot-serie innehåller bilder som representerar, på bara en bild, vad de små företagen vi handlar om handlar om. Matthew Amsden, VD för ProofPilot, förklarar hur denna bild representerar sin verksamhet. Farmaceutiska och akademiska sektorer använder forskningstekniker som den randomiserade kontrollerade studien och longitudinella utfallsstudier för att bestämma hur man förbättrar människors och samhälls hälsa.

(Företag)

Ska du verkligen skicka det till molnet?

Vad är svårare än att migrera till molnet? För många småföretag bestämmer det vad som går in i molnet och vad som stannar kvar i huset. Med tanke på mängden data för småföretag och alla säkerhets- och överensstämmelsesproblem som är inblandade i att flytta runt, är prioritering av dataset en utmaning för en liten organisation.

(Företag)