Saying Goodbye: Hur man genomför effektiva utgångsintervjuer

Avgångsintervjuer är inte den tidskrävande formaliteten som vissa avgående anställda kanske tror att de är, finner ny forskning.

De flesta personalansvariga lyssnar noggrant på vad som sägs under intervjuer med arbetande arbetstagare, med mer än 60 procent säger att deras organisation vidtar åtgärder om de anställdas återkoppling på väg ut, enligt en studie från bemanningsföretaget OfficeTeam.

Specifikt, 29 procent av dem som agerar på de nyupptagna informationsuppdateringarna, beskriver 24 procent adresser om ledningen, 22 procent gör förändringar i arbetsmiljön och 19 procent granskar arbetstagarnas löner.

Möjligheten att få uppenbar feedback är ibland den enda silverbeklädnaden att förlora en anställd, säger Brandi Britton, en distriktsordförande för OfficeTeam.

"Avgångsarbetare kan ge värdefulla insikter om att nuvarande personal kan vara ovilliga att dela," sade Britton i ett uttalande. "Även om inte varje kritik kommer att vara värd att svara, bör de mest avgörande frågorna behandlas omedelbart för att hjälpa befintliga lagmedlemmar glada och lojala."

För att hjälpa arbetsgivare erbjuder OfficeTeam flera tips för att genomföra effektiva utgångsintervjuer:

• Få tidpunkten rätt. Avsluta intervjuer ska vara korta och schemalagda på en av arbetstagarnas sista dagar.
• Lämna chefer ur det. Att ha en direkt handledare sitter i intervjuerna kan ofta vara obekväma för avresan anställda och får dem att hålla tillbaka på vad de säger. Det är bättre att företrädare för personalresurser utför en-till-ett-möten privat.
• Förklara processen. Innan du börjar, var noga med att förklara för arbetstagaren varför du genomför intervjun, hur informationen kommer att vara används och det som de säger kommer att hållas konfidentiellt.
• Ställ de rätta frågorna. Håll frågorna kortfattat och på den allmänna sidan. Fråga dem om varför de lämnar, vad de tyckte om och ogillar om företaget och vilka rekommendationer de måste göra det till en bättre plats att arbeta.
• Var inte defensiv. Acceptera vad medarbetaren säger och don ' t försök att rätta eller konfrontera dem med någon av deras kritik.
• Ta det som sägs i hjärtat. Hela punkten i dessa intervjuer är att hitta sätt att förbättra din organisation. Var noga med att ge alla kommentarer den uppmärksamhet de förtjänar. Se vidare om vad som sägs har blivit echoed i tidigare utträdesintervjuer. Om så är fallet är det ett tecken på ett kvarhållande problem som behöver fixas.

Studien grundades på undersökningar av mer än 300 HR-chefer i amerikanska företag med 20 eller fler anställda.

Kunder borde vara i centrum för digital strategi

Har din verksamhet en digital strategi? Om det inte är fallet kan det komma att falla bakom nya forskningsresultat. En ny studie som släpptes av IBM avslöjade att mer än hälften av medelmarknadsbolagen saknar en integrerad digital strategi - men många är på väg att ändra det. En undersökning av mer än 300 C-nivå-chefer på medellång sikt, IBMs studie handlade om flera affärsproblem, bland annat den växande rollen som kundernas engagemang, organisationshantering, marknadsföring och ekonomiska prioriteringar samt framtida strategiska tillväxtplaner.

(Ledarskap)

Varför inspirerande ledare inte alltid gör bra bossar

Medan de kanske får all uppmärksamhet, är inspirerande ledare som Steve Jobs, Bill Gates och Sam Walton inte det bäst lämpad för varje företag, föreslår ny forskning. En studie från University of Iowa finner att ibland ledare inte behöver vara transformativa för att leda en mycket produktiv grupp. Istället kan det vara bättre för en stabil och stabil chef att ses som bara ett av gänget.

(Ledarskap)