De 15 mest svåra (och finaste) hjälpdiskussionsfrågorna


De 15 mest svåra (och finaste) hjälpdiskussionsfrågorna

Medan IT-avdelningarna är skyldiga att hålla den tekniska sidan av ett företag igång, visar en ny undersökning ett antal anställda att deras IT-kollegor kan hjälp med mycket mer än att fixa datorer.

"Kan du hjälpa mig att fixa min toalett?" och "Hur rengör jag katthår ur min datorfläkt?" var bara några av de bisarra men verkliga begärandena gjordes till IT-avdelningens hjälpdiskar enligt en undersökning av bemanningsföretaget Robert Half Technology.

De överordnade informationsofficerna som undersöktes noterade ett antal ovanliga och konstiga uppmaningar till hjälp har kommit genom sin avdelning, inklusive:

  • "Hur tar jag bort ett sesamfrön från tangentbordet?"
  • "Jag behöver hjälp med att borra hål i väggen."
  • "Jag behöver dig att installera en videoövervakning system. "
  • " Kan jag slå på kaffekanna med min dator? "
  • " Jag släppte min telefon på toaletten. Vad ska jag göra? "
  • " Jag vill ladda ner programvara för att byta ljud fil till video. "
  • " Hur pirrar jag programvaran? "
  • " Vi behöver dig att fixa mikrovågsugnen i lunchrummet. "
  • " Kan du rekommendera en bra kemtvätt? " hjälper du oss att få pengar ut ur automaten? "
  • " Min bils kopphållare är trasig. Kan du fixa den? "
  • " Kan du hjälpa mig att reparera en tvättmaskin? "
  • " Var kan jag Ta en video av Elvis Presley online? "
  • " Utöver deras underhållningsvärde demonstrerar dessa ovanliga önskemål de starka kundservicekunskaperna som krävs för att arbeta i hjälpdisken och tekniskt stödfält ", säger John Reed, verkställande direktör för Robert Half Technology. "De bästa IT-proffsen är sammansatta och empatiska - och har givetvis en bra humor."

[5 Hot Business Ideas Vi Älskar Just nu]

Ett antal anställda skulle dra nytta av en dator 101-klass baserad på några av frågorna, inklusive:

"Jag skulle vilja ladda ner hela Internet så att jag kan ta med mig."

  • "Hur startar jag Internet?"
  • "Kommer du visa mig hur man använder musen? "
  • " Min dator kommer inte att slås på eller av. " (Datorn var urkopplad.)
  • "Hur skickar jag ett mejl?"
  • "Hur klickar jag på olika filer?"
  • Studien baserades på undersökningar av 1 400 CIOs från företag över hela USA med minst 100 anställda.

Frank Godwin är en Chicago-baserad frilansföretagare och teknikförfattare som har arbetat i PR och tillbringat 10 år som tidningsreporter. Du kan nå honom på

eller följ honom på Twitter @ mobbybusiness .


Skapa ett framgångsrikt (och juridiskt) praktikprogram

Skapa ett framgångsrikt (och juridiskt) praktikprogram

Företag anställer praktikanter för att dela med sig av sina fältupplevelser med nybörjare, få tillträde på nivå och administrativa uppgifter och hjälpa eleverna att få den verkliga erfarenheten de måste vara framgångsrika. Även om de här studenterna ofta arbetar i utbyte mot stipendier eller akademisk kredit, måste arbetsgivarna vara försiktiga: Praktikanter är inte lika med fria arbeten, och om du funderar på att välkomna praktikanter till ditt kontor finns det några viktiga punkter att tänka på innan du gör din första hyra.

(Företag)

Bakom forskningen: Varför starka gemenskapsband Minskande omsättning

Bakom forskningen: Varför starka gemenskapsband Minskande omsättning

Det är bara meningsfullt för en arbetsgivare som försöker öka arbetsnöjdheten och minska omsättningen för att fokusera på arbetsplatsen. När allt är där jobbet äger rum. Men det kan finnas åtgärder som arbetsgivare kan ta utanför arbetsplatsen som också uppmuntrar sina anställda att hålla sig kvar. Det är enligt den senaste forskningen från Oscar Holmes IV, en biträdande professor i ledningen i Business School på Rutgers, State University of New Jersey i Camden, och Ian Williamson, professor och associerad dekan vid University of Melbourne.

(Företag)