Glöm engagemang, du måste fängla dina anställda

För att förbättra engagemang och fosterförstöring inom en organisation, föreslår Benedetto och Meyer att följa dessa exempel från företag som har redan nytta av djupt anställdas engagemang:

Har ledare som gör extraordinära saker:

Prioriteten hos senior visi onary-de transformativa ledarna som bildar en prestanda-excellence-kultur - är uppenbar i intrasslade kulturer. Transformativt ledarskap verkar på alla nivåer inom dessa instängda kulturer. Alla har ledarskapsansvar på grund av förmågan att påverka andras handlingar genom sina beteenden.

• Att bygga en etisk organisation: Entangled organisationer har uttryckliga kärnvärden som respekt, förtroende, etiskt beteende och omsorg som sträcker sig till alla intressenter. Dagliga handlingar speglar en meningsfull uttalande om vad varje organisation håller kära. Tillit mellan leverantörer och kunder växer varje gång en förpliktelse är uppfylld och ett löfte hålls.
• Fokusering på hela mänskliga kapitalet: Angränsande anställda skapar världsklassorganisationer genom gemensamma visioner som kräver tvärfunktionellt lagarbete och förhöjt tänkande om potential lösningar. Att ställa in och hålla i kaskad prestandametri - koppla individuella handlingsplaner med strategiska och operativa mål - är ett viktigt inslag för att uppnå enhet och företags framgång.
• Använda processer för att styra prestanda: Det första steget för att förstå någon organisation är att definiera de viktigaste processerna som ger värde till kunder. Entangled organisationer hanterar och förbättrar dessa processer hela tiden. Processförbättring beror på inriktningen av humankapital inom varje process.
• Ökad individuell självverkan: Ledare inom fördrivna kulturer fokuserar först på individen, bygger på en uppsättning kärnvärden som respekterar varje persons värdighet. Ledare måste stödja viljan att utmärka, vilket börjar med att bygga förtroende. Ledare måste utveckla självförtroende och självkänsla genom personligt exempel och ständig uppmuntran.
• Ge frihet och ansvar inom en kultur av disciplin:
• Friheten att arbeta börjar med tydliga definitioner av varje arbetstagares roll och prestationsförväntningar, vilket bidra till att definiera sitt ansvarsområde. Disciplin avser lämpligt beteende i vilken situation som helst, som gäller kärnvärden och önskat beteende. Frihet innebär också att man bestämmer hur man bäst ska nå sina mål samtidigt som man hjälper sin organisation att skryta ut. Diskretionärt tänkande och handlingar i hårddisken: Entangled-företag skapar de strukturer och beteenden som leder till högt engagemang. Lätt att identifiera fel, genomföra eftermord efter varje händelse och främja öppna diskussioner som leder till kontinuerliga förbättringar förstärker och uppmuntrar diskretionärt tänkande.
• Vägleda omvandlingsprocessen till anmärkningsvärda resultat: Att skapa ett intrasslat företag i världsklass kräver progressiv och kontinuerlig förbättring som styrs av ledningsekspert John Kotters åtta stegs modell för stora förändringar. Att bygga själveffektivitet och diskretionärt tänkande kräver genomgripande förtroende rotat i relationer mellan och bland intressenter.

• ---

  

  öVerväldigad? 8 Business Chores You Should Outsource

  När du har stora mål att uppnå på en liten budget kan du känna att du måste göra allt själv. Men småföretagare kan hitta hjälp, alltmer vända sig till frilansare som en billigare hjälpkälla. "Frilansare lanserar småföretag och företagare får ett ton av värde för sina dollar", säger Matthew Cordasco, VD och grundare av Frilansarbetare aggregat MyCrowd.

  (Ledarskap)

  

  Konsumentkultur: Vem klagar mer? Män eller kvinnor

  Oavsett om det är en defekt produkt eller en inkompetent kundservice rep, har någon en gång haft en erfarenhet av en produkt eller tjänst som inte har uppfyllt sina förväntningar - men inte alla klagar över det. Nu visar ny forskning att flera faktorer spelar en roll i det beslutet. En ny studie i Journal of Consumer Research upptäckte att både könet hos konsumenten som hade den dåliga erfarenheten och den person som han eller hon talade med spela en roll i köpares beslut om huruvida man ska bedriva negativ ord-från-mun-reklam.

  (Ledarskap)