Hur My Long Distance Romance inspirerade ett videokommunikationsföretag

Min roll som grundare och VD för Zoom Video Communications började som en återkommande dagdröm jag hade när jag var nybörjare vid Shandong University of Science och Teknik i Kina. Medan jag håller mig mer än tio timmars tågresa från college för att besöka min flickvän (vem är nu min fru), skulle jag vara så utmattad att jag skulle somna stående - och hållas upprätt av passagerarnas täta packade folk runt mig. Jag avskedade dessa turer och skulle föreställa mig andra sätt att jag kunde besöka min flickvän utan att resa. Jag skulle så småningom skapa Zoom Video Communications från de dagdrömmarna.

Den resa jag tog från det ögonblick som jag förutsåg Zoom till grundandet var mycket längre än tågresa för att besöka min flickvän. Efter examen gick jag vidare för att få min magisterexamen. Därefter grundade jag en HR / lönelseprogramvara i Peking. Det var början av 1990-talet, och då kände få människor i Kina med internet. Men i USA tog AOL, Yahoo och Netscape ut som galen.

Jag trodde att internet hade ett verkligt löfte och jag var angelägen om att vara inblandad i några av de nyskapande innovationer som den skulle köra, så jag ansökte om en amerikanska visum. Jag avvisades åtta gånger under två år, men jag var fast besluten att komma till Silicon Valley, så jag fortsatte att ansöka och slutligen fick mitt visum på det nionde försöket.

Jag anlände till Silicon Valley 1997 och gick med i WebEx, som då var ett samarbetsföretag i realtid med cirka ett dussin anställda. Jag var verkligen intresserad av en försäljnings- eller marknadsföringsposition, men eftersom jag pratade mycket lite engelska var det inte ett alternativ, och istället blev jag en av företagets grundande mjukvaruingenjörer och blev till slut främjad till VP of Engineering. (Den buggy-kod jag skrev skrev sedan sin markering och kör fortfarande i Cisco: s WebEx-moln.)

Företaget växte väldigt snabbt och gick offentligt inom flera år efter min ankomst. De första åren på WebEx lärde mig många av de lektioner jag äntligen skulle använda för att bygga ett framgångsrikt företag från grunden.

Bygga en kundorienterad lösning

Under 2007 förvärvades WebEx av Cisco och blev Ciscos Corporate VD för teknik, ansvarig för samarbetsprogram. Under den tiden förändrade samverkanstekniken och förbättrades hela branschen, men det fanns ingen enda lösning som kombinerade ljud-, webb- och videokonferenser, konferenslokaler och Business IM. Jag mötte ofta med kunder och i mina samtal med dem lärde sig de inte vara nöjda med de nuvarande lösningarna, inklusive WebEx.

Jag trodde att jag kunde utveckla en plattform som skulle göra kunderna glada, men insåg att det skulle vara mycket svårt att göra om jag inte byggde en produkt från grunden. Cisco var ovilligt att ändra sin samarbetsstrategi som centrerades kring företagets sociala nätverkstjänst, så kallad Cisco Quad. Så i juni 2011 bestämde jag mig för att det var dags att göra videokonferensslösningen som jag föreställde mig under mitt högskoleståg utgår.

När jag sa till mina vänner och kollegor skulle jag starta ett videokonferensföretag, många var stolta över och erbjöd sig att investera, men lika många uttryckte oro över det faktum att det var en fullsatt marknad. Ändå kände jag mig säker på att om jag behöll kundernas oro och glädje framför och i centrum och skapade en lösning som de verkligen älskade skulle jag ha en chanschans. Trots naysayersna trodde nog av mina kollegor i min vision att mer än 40 andra ingenjörer gick med på att delta i mitt nya företag.

När vi började utveckla Zoom hoppades jag kunna få en produkt till kunder på ett år. Till slut tog det oss två gånger den tiden, för det var vad som behövdes för att få det rätt. Jag visste att om vår produkt inte var solid innan vi tog den till marknaden, skulle vi behöva gå tillbaka och fixa problem. Som vi alla vet kan en dålig kundupplevelse ut ur porten vara dödlig, och det kan ordna ett nytt företag för att göra det. Viktigast, jag ville att våra kunder skulle vara lyckliga. Vi lanserade Zoom-plattformen 2013 och dess efterföljande framgång var validering att det var värt att vänta.

Lite mer än fyra år senare har Zoom nästan 600 anställda över hela världen och mer än 650 000 företag använder vår lösning. Men de här siffrorna är inte det som är viktigast för mig - min största prestation har skapat en lyckokultur bland våra kunder och anställda på Zoom. Det är vad jag är mest stolt över.

Om författaren: Eric S. Yuan är grundare och VD för Zoom Video Communications, Inc. Innan grundandet Zoom var Eric Corporate Vice President of Engineering på Cisco. Eric var en av grundande ingenjörer och vice verkställande direktör på WebEx, var hjärtat och själen i WebEx-produkten från 1997 till 2011. Eric är en namngiven uppfinnare på 11 och 20 i väntan på patent i realtidssamarbete. Eric är examen från Stanford University Executive Program.

---

4 åTerkommande inkomstmodeller för att öka din e-handelsverksamhet

Traditionellt var de flesta affärsmodeller baserade på enstaka transaktioner. Du gör en försäljning och kunden går bort. Om du marknadsför den kunden kan han eller hon återkomma och göra fler inköp, men det kan inte hända - och om inte, lämnas du kvar för nya köpare. Under de senaste åren har media-streaming-tjänster , programleverantörer, abonnemangsföretag och andra företag har upptäckt att det finns ett effektivare och effektivare sätt att leverera produkter till konsumenter, en som ökar behållningen avsevärt: en återkommande intäktsmodell.

(Företag)

Rekrytera högskolestudenter? 3 tips för att hitta inledningsnivå Talent

Med högskoleexamen precis runt hörnet är arbetsmarknaden på väg att översvämmas med nybörjare som söker heltidsjobb och praktik. För arbetsgivare kan man utnyttja tillströmningen av nyanställda yrkesverksamma så enkelt som att ha en bra campusrekryteringsstrategi på plats. "Rekrytering av högskolor är ett smart, förutsägbart, skalbart sätt att få talang i någon organisation", säger Tey Scott, chef för talangivelse på LinkedIn.

(Företag)