Vad konsumenterna egentligen vill ha från mobil handel

Om du någonsin har gjort ett köp på din smartphone eller surfplatta, ingår du i en snabbt växande trend som kallas mobilhandel. Bekvämligheten för mobil handel (m-handel) har gjort det till ett populärt val bland konsumenter under de senaste åren och det har snabbt blivit en stor del av dagens shoppinglandskap. Trots denna popularitet konstaterar en ny studie att konsumenternas förväntningar på sin mobila shoppingupplevelse inte uppfylls.

Kvalitativt forskningsföretag iModerate och marknadsundersökningsföretag uSamp rapporterade resultaten från deras senaste studie om konsumenternas motivationer, preferenser och hinder angående deras engagemang i m-handel. Deras forskning visade att de vanligaste konsumenternas oro för mobil shopping är personlig datasäkerhet och funktionalitet. Enligt studien vill respondenterna marknadsförare fokusera på en bättre kundupplevelse, öppenhet kring säkerhetsfrågor och innehållsprioritering.

"Konsumenterna i denna studie var extremt stämma över vilka förbättringar de täcker, till exempel framsteg i hur produkterna visas, för att inspirera dem att köpa mer ", säger Adam Rossow, iModerate-partner och marknadschef. "De älskar att kunna handla när som helst, var som helst, men de vill att shoppingupplevelsen ska vara funktionell, sömlös och lätt."

Studien ger också insikter i specifika m-handelskonsumentbeteenden. I genomsnitt känner konsumenterna bekvämt att köpa inköp på cirka 500 dollar eller mindre på mobila enheter. Typerna av varor som köpts via m-handel varierar per enhet: Rapporten indikerar att konsumenter kommer att köpa produkter på antingen deras smartphones eller deras tabletter baserat på hur bra produkten översätts till den specifika enheten. Till exempel köpte 64 procent av respondenterna filmer, musik och spel på en smartphone, medan 60 procent köpte böcker på en tablett. Detta resultat är av intresse för marknadsförare och återförsäljare av dessa produkter som vill optimera sina m-handelsstrategier.

Rapporten ingår i iModerate och uSamps Marketplace Insights-serie och innehåller svar från 50 m-handelskonsumenter.

Online Shopping Search Migrerar till Mobil

Det e-handelsnära evangelisternas önskemål, trots det stora majoriteten av konsumentutgifterna sker fortfarande offline i den lokala tegelstenen och murbrukvärlden. Men en stor del av försäljningen påverkas av onlineforskning, som snabbt flyttar från skrivbordet till mobila enheter, enligt en ny rapport från marknadsföringsföretaget eMarketer om hur konsumenter hittar närliggande återförsäljare.

(Allmän)

Försvar av immateriell äganderätt: Var försiktig

Någon som använder din upphovsrättsskyddade eller varumärkesrelaterade immateriella rättigheter utan ditt samtycke? Bättre var försiktig med hur du hanterar det. Det är råd från David Bell, en partner i Dallass advokatbyrå Haynes och Boone LLP. Han är ordförande för företagets nya sociala mediepraxis och varnar för att du inte ska låta den skyldige komma undan med det, men du vill inte heller sluta med en mervärdesskrivsrörelse i dina händer.

(Allmän)