Online Shopping Search Migrerar till Mobil

Det e-handelsnära evangelisternas önskemål, trots det stora majoriteten av konsumentutgifterna sker fortfarande offline i den lokala tegelstenen och murbrukvärlden. Men en stor del av försäljningen påverkas av onlineforskning, som snabbt flyttar från skrivbordet till mobila enheter, enligt en ny rapport från marknadsföringsföretaget eMarketer om hur konsumenter hittar närliggande återförsäljare.

Nästan tre fjärdedelar (70 procent) av konsumenterna undersökte online innan de besökte ett lokalt företag eller en restaurang, enligt en Harris Interactive-undersökning som citerades av eMarketer. Nästan hälften (43 procent) av dessa sökningar gjordes via Google och satte den i första hand, 13 procentenheter före online gula sidor. Konsumenterna kontrollerade även granskningswebbplatser (13 procent) och Facebook (12 procent).

"Medan onlineförsäljningen mäts i miljarder dollar, är butiksaffären som påverkas av webbforskning värda trillioner dollar", säger Jeffrey Grau, författare till eMarketerrapporten. "Skrivbordet har varit den främsta platsen för cross-channel-shoppare att göra onlineforskning, men det finns tecken på att en betydande del av denna aktivitet går över till mobila och sociala plattformar."

Förskjutningen till forskning på flugan som smartphone och ökningen av mobila Internetanvändningar har inte ignorerats av återförsäljare, som har stor hänsyn till värdet av smartphones när de kör trafik till sina butiker. Enligt en studie av Retail Systems Research har andelen återförsäljare världen över som sagt att smartphones har mycket värde vid körtrafiken ökat från 20 procent 2010 till 31 procent 2011.

"Mobila butiker i butik ger möjlighet till butiksbaserade återförsäljare ", sa Grau. "Återförsäljare som investerar i mobilteknik spänner inte bara av konkurrenter utan skapar en mer bekväm och givande shoppingupplevelse. För konsumenterna kan möjligheten att enkelt hitta produktinformation och accesskuponger och belöningar inspirera kundlojalitet."

• Shopping av smartphone: Framtidens våg i handeln?
• Konsumenterna köper mobilwebben i fysiska butiker

Att vara ärlig med anställda hjälper till att behålla dem

Sluta tänka utanför rutan, tryck på kuvertet och skapa synergier. Att använda dessa trite metaforer är bäst i sin helhet - och i värsta fall hjälper det dig inte att kommunicera med dina anställda. I tider av osäkerhet bör arbetsgivarna engagera sig mer öppet med sina anställda och släppa jargongen för att förbättra kommunikationen och ge feedback, nya forskningsresultat.

(Allmän)

Shopping på sociala medier: Socialhandelens framtid

Sociala medier har blivit ett viktigt verktyg för marknadsförare, särskilt när det gäller varumärkesbyggande och engagemang för potentiella kunder. Nyligen har sociala medier plattformar dunkat tårna till handel också; Facebook, Instagram och Pinterest har alla hoppat in i socialt handelsspel i en eller annan form.

(Allmän)