ÄR ditt företagspråk skadat ditt varumärke?
Företagsinnehåll är överallt nuförtiden. Oavsett om det är webbplats kopia, blogginlägg, tweets eller e-post, digital kommunikation representerar ditt företag i onlinevärlden, och är en viktig del av sin varumärkesstrategi. Men om ditt företagspråk är för oklart kan det göra ditt varumärke mer skada än bra.
"Den basnivå som varumärken behöver komma till [i sin kommunikation] förenklar sitt språk och gör det mer mänskligt" Anelia Varela, USA: s chef för The Writer, ett företag som tillhandahåller skrivartjänster och utbildning för organisationer. "Det betyder att tala med människor på deras nivå. När du väl har förenklat, [reda ut] hur man gör det egna språket och står ut mot konkurrenterna."
Oavsett vilken bransch du befinner dig i, bör du sikta på att Har din företags röst vara tydlig, koncis och distinkt, sade Varela. Hon erbjöd följande tips för att hjälpa varumärkena att förbättra sin företagsstrategi.
Definiera din röst. Dagens varumärken förväntas kommunicera med kunder via ett stort antal kanaler. Även i mindre företag är det troligt att mer än en person är ansvarig för att skriva och skicka ut detta officiella företagsinnehåll. Identifiera och definiera en äkta varumärkesröst säkerställer att all kommunikation är konsekvent, oavsett vem som skapar dem.
"Fler människor än någonsin skapar innehåll på uppdrag av varumärken", sa Varela. "Det kan bli en kakofoni om alla inte använder samma röst. Det måste vara andra naturen för dem, och det är värt att se till att de får den träning och det stöd de behöver för att få det att hända."
Undvik industrins jargong. Varje bransch har sina egna specialiserade villkor, särskilt inom den snabbt växande tekniska sektorn. Medan du använder "technospeak" (eller branschens språk) är det bra för interna meddelanden, användningen av jargong i dina nyhetsbrev, webbsidor, sociala medier och andra meddelanden som är avsedda för kunder kommer sannolikt bara att förvirra dem.
"Tänk på din publiken som om du pratar med dem [personligen], "berättade Varela Mobby Business. "Brandkommunikation handlar om att skapa en konversation med kunder. Du kommer inte bli långt om du använder företagspresentationer."
Lär dig från sociala medier. Varela noterade att företag ofta försöker räkna ut hur man ansöker deras varumärke röst till sociala medier. I vissa fall är det faktiskt mer fördelaktigt att arbeta bakåt och titta på det från motsatt perspektiv.
"Vi borde fråga vad vi kan lära av sociala medier," sa hon. "Folk skriver mer som de pratar om bloggar, Facebook, etc. Det är klart och kortfattat. Det är en bra lektion som ska tillämpas på allt annat."
Hur globala företag kan hjälpa till att möta globala utmaningar (Op-Ed)
Jonathan Atwood är vice president för hållbar levnads- och företagskommunikation i Unilever, Nordamerika. Denna Op-Ed är anpassad från en artikel för Skoll World Forum . Författaren bidrog med denna artikel till LiveScience s Expert Voices: Op-Ed & Insights . I slutet av 1800-talet skrev William Hesketh Lever ner sitt syfte med Sunlight Soap - en revolutionerande produkt som hjälpte till att popularisera renlighet och hygien i viktorianska England: "för att göra renlighet vanliga.
En arbetsplats som fungerar: Designa en produktiv kontor
"Skapa olika arbetsytemiljöer inom ett kontor lägger till stor flexibilitet ", säger Warren Bricknell, VD på Dale Office Interiors och med ägare till Scaletronic. "Att ha lugna områden, samarbetsområden och ibland lika spelområden kan verkligen hjälpa medarbetarna att göra så gott som möjligt. Det handlar om att ha ett val att arbeta på ett sätt som bäst passar uppgiften.
Populära Inlägg