VD: s Roundtable: Hur spårar du innovation?


VD: s Roundtable: Hur spårar du innovation?

Innovation har tagit ett centralt stadium på senare tid, som president Obama hävdar att det är nyckeln till amerikansk ekonomi framtida. Just hur innovation spelar ut i hytterna och på bärbara datorerna i amerikans småföretagare är dock någons gissning. Att balansera behovet av att vara innovativ när man hanterar ett företag på ett dagligt sätt kan vara utmanande.

MobbyBusiness frågade VD: er från en rad olika branscher hur innovationsfaktorerna i deras vardagliga affärsplaner. Detta är den andra i en tredelad serie som erbjuder insikter om vad som händer i företag över hela landet.

Joy Gendusa, VD, PostcardMania - PostcardMania är en av landets mest effektiva marknadsföring företag som specialiserat sig på blygenerering för små och stora företag. Det erbjuder kompletta marknadsföringskampanjer baserade på beprövade resultat med grafisk design, tryckning, förvärv av postlistor, posttjänster, webbutveckling och e-postmarknadsföringstjänster.

[Läs en av våra serier om VD-innovation]

[Innovation är väldigt viktigt. Du kanske inte inser det här, men PostcardMania var det första direktkontoret med postkontor av sin typ som erbjuder alla tjänster som behövs för en resultatstyrd marknadsföringskampanj, som görs helt internt till låg kostnad - utan mellanmän till slutanvändaren . Det var väldigt innovativt, och vi inser att det momentum vi byggt i början är vad som håller oss framför våra konkurrenter idag. Visst, vi har kopierats av företag över hela landet, och vi måste ständigt innovera.

Ett exempel på detta: några år tillbaka tog vi på posten en heltidsmarknadsföringstillverkare vars enda jobb är att samla in och katalogkundernas kampanjresultat baserat på bransch. Syftet med detta är att dela dessa kunders framgångsrika åtgärder med andra i sin bransch, så att de inte behöver börja påbörja sin marknadsstrategi från början.

Det finns inte ett annat företag i vår fält som gör det här. Den här ideen blev en enorm försäljningsplats för PostcardMania och hjälper även tusentals nya kunder att lyckas i sin marknadsföring, som bygger sin verksamhet och får dem att ombeställa sig från oss.

Vi letar alltid efter sätt att vara annorlunda tilltalande och behövs av våra kunder och framtidsutsikter. Jag är lycklig att jag sätta ett utmärkt ledningsgrupp på plats när vi växte. Jag har mycket kompetenta personer som driver den dagliga affärsaffären och leverans av PostcardMania. Detta gör det möjligt för mig att ständigt hålla min uppmärksamhet vid expansion och innovation.

...

Gary Lee, VD, mBlast - mBLAST förbättrar hur marknadsföringen fungerar med sin cloud- baserade lösningar för marknadsförare, PR-proffs och "influencers". Företagets applikationer möjliggör ett bättre samarbete mellan marknadsföringspersonal och marknadsinflytande - de personer som genom sin onlineskrivning, sociala medieraktivitet, utmärkelser och evenemang formar vilka potentiella köpare tänker på ett företag och deras produkter och tjänster.

Innovation är kärnan i vår verksamhet. Vid mBLAST beror vår framgång på att erbjuda innovativa lösningar på problem som marknadsföringspersonal runt om i världen står inför. Marknadsföringsprofessionerna kan gå igenom en av de mest radikala omvandlingarna av ett helt industrisegment sedan uppfinningens sammansättning och massproduktion. Marknadsföringspersonal brukade njuta av ganska välförståda relationer med en grupp "influencers" - de journalister, analytiker, publikationer och nätverk som skulle hjälpa till med att bära sitt budskap och påverka deras marknad genom reklam och historier i tv, radio och tryckta publikationer.

Med introduktionen av Internet var den världen för evigt förändrad. Utgivningsvärlden sprids nu över miljontals online-utgivare, bloggar och till och med sociala medier. Alla har en röst, och marknadsföring är därför kryptering för att göra det möjligt för alla röster att prata omedelbart om företag, produkter och tjänster och förstå vem man ska lyssna på, vem man ska engagera sig i och var och hur man marknadsför och marknadsför framgångsrikt.

Marknadsföring har ändrats för alltid. Och med dessa radikala förändringar krävs innovativt tänkande om nya sätt att göra saker. Det är möjligheten för vårt företag - tillhandahålla innovativa lösningar som gör det möjligt för marknadsföringspersonal att trivas i denna nya värld av marknadsföring. Det är det som driver vårt tänkande. Och utan innovativa lösningar kommer vi inte att lyckas på marknaden.

Jag är inte säker på vem som sa "innovera eller dö", men jag gillar så mycket citat. Vi befinner oss i en vit-hot marknadsmodig för klara lösningar som fungerar. Så i alla roller som jag har som VD tror jag att jag gör tid för att ständigt utvärdera vår position på marknaden och försöka stanna fem steg framåt genom innovation är kanske den viktigaste rollen jag har.

För att göra det, jag Jag har gjort det säkert att jag har ett starkt team på plats som kan tänka ur lådan, ständigt utvärdera om vi är på rätt spår eller inte, och innovera dagligen. Vi har dagliga möten som ett verkställande lag. Och samtidigt som vi hanterar operativa problem i dessa möten spenderar vi också mycket tid på att utvärdera var vi befinner oss och har väldigt spännande diskussioner om "vad som är nästa" och hur vi kan slå på marknaden.

Vi har en kultur som uppmuntrar våra anställda att tala upp när de har oro över en ides lönsamhet på marknaden. En del av innovation avslöjar också vad som inte fungerar eller inte kommer att accepteras av marknaden. Vi ifrågasätter oss alltid. Vi frågar alltid om vi har rätt i vårt tänkande. Och vi är mycket försiktiga med att inte bli så förtjust i våra egna tankar som vi glömmer att testa ständigt för att se till att vi är korrekta. Vi har dödat projekt som var redo att gå till marknad, avskriva utvecklingskostnader. Vi har flyttat nya projekt radikalt efter att ha upptäckt nya tankar om bättre vägar till marknaden. Jag tror att det är bättre för oss att styra vårt eget öde genom att ständigt tänka på vår närvaro på marknaden, än att låta vårt eget myopiska tänkande få marknaden att döda oss.

Jag personligen gör tid att prata med kunder - helst ansikte - Att förstå hur de använder våra lösningar för att hantera de radikala omvandlingarna när de närmar sig marknadsföringen. Jag läste allt jag kan få händerna på från andra att ta itu med några av samma problem vi är. Och jag tänker ständigt på olika lösningar och sätt som vi kan hjälpa våra användare att lyckas.

Som sådan försöker jag alltid att uppfinna mig. Jag ifrågasätter alltid om vi har rätt lösningar för våra kunder. Jag ber alltid om återkoppling från kunder och jag försöker alltid se vad som är nästa på marknaden. Jag ser den här delen av mitt jobb som en viktig del av att vara VD. Jag är ansvarig för vår prestation;

...

David Stein, medordförande , Rypple - Rypple bygger social mjukvara som gör jobbet återkoppling enkelt och roligt. Vår programvara är uppbyggd kring människor, inte processer. Lag delar mer feedback och får faktiskt saker som görs. Chefer sparar inte tid och avskaffar smärtsamma prestationsbedömningar. Människor lär sig och anpassar sig snabbare och blir erkända för stort arbete.

Innovativt tänkande är viktigt för vår verksamhet, men det är verkligen viktigt att genomföra innovationer. Innovativt tänkande är början på processen - kommer upp med bra idéer. Innovativt utförande är ett strukturerat sätt att göra bra idéer till handling. Vid Rypple utvecklar vi social programvara för feedback, coaching och erkännande på jobbet. Innovation är kärnan i vad vi gör. Varför? Eftersom det problem vi löser är att hjälpa team att vara mer produktiva och engagerade på jobbet, kräver en ny metod. Vi måste verkligen förstå människors smärtpunkter och sedan bygga programvara som minskar friktionen och förstärker kommunikationen på ett "naturligt" sätt. För att lösa detta problem utvecklade vi ett sätt att ta itu med både generation och tillämpning av nya idéer. Vi har några allmänna principer som hjälper till att göra innovation till en del av vår kärna.

En platt organisationsstruktur:

Plattform ger möjlighet till fri delning av idéer, prioriteringar och återkoppling på alla nivåer och avdelningar i vårt företag, utan att behöva tillstånd.
Till exempel använder vi vår egen produkt internt varje dag. Alla kan använda vår "Company Feed" -funktion (som en vägg på Facebook) för att dela med alla en nyckelåtgärd som de vill ta. Alla ser den åtgärden och kan ge feedback och råd i realtid. Starka idéer bygger upp fart och människor hamnar på volontärarbete för att ta på dem. Inga kommittéer, ingen byråkrati - det är demokratiskt i ordets bästa bemärkelse.

Lyssnar religiöst till våra kunder:

Vi undersöker våra kunder varje vecka och använder deras feedback för allt från vår hemsida till vilka funktioner och funktionalitet som Lägg till. Sammantaget är våra tusentals kunder mer innovativa än våra 30-taliga anställda kan vara.

Mindre är mer: Förfina, förfina, förfina.

Innovation handlar inte om att vrida ut många funktioner. Det handlar om att spännande kunden genom att göra en sak som brukade vara svårt mycket lättare. Det betyder att göra mindre ... mycket mindre. Ibland minskar ditt fokus faktiskt spårar innovation genom att du frågar vid varje steg inte "vilken ny glänsande funktion kan vi lägga till?" men "vad kan vi ta bort som kommer att göra denna upplevelse ännu enklare och mer intuitiv för våra kunder."

...

Ben Federman, VD, 1SaleADay - 1SaleaDay.com, är en daglig affär webbplats som erbjuder de djupaste rabatterna på en mängd varor med en ny affär som publiceras varje dag vid midnatt EDT. Med Day Deals i fem kategorier, inklusive Trådlös, Klocka, Familj och Smycken, använder 1SaleaDay sin globala köpkraft för att erbjuda rabatter upp till 90 procent av detaljhandeln för elektronik, samlarobjekt, hushållsartiklar, leksaker och mer.

Innovation är avgörande för att sätta oss ihop vid internethandel. Det är det som förde oss till att vara den största oberoende ägda dagliga affärswebbplatsen i världen, samtidigt som vi spenderar nästan inga pengar på marknadsföring. Vi beslutade att erbjuda konsumenterna produkter de älskar, till lägsta pris som finns tillgängliga online, och för att uppnå det måste vi vara innovativa varje dag.

Vi uppmanar ständigt våra anställda och leverantörer att vara innovativa för att vara innovativa gör det möjligt för oss att fortsätta erbjuda våra produkter till våra djupt rabatterade priser. Vi ser också till att våra anställda får en fritt tänkande och bekväm atmosfär som ger dem utrymme och frihet att vara kreativa. Vi håller våra leverantörer innovativa genom att visa dem hur vi kan flytta mer av sin produkt på en dag än någon annan återförsäljare, om de kan få priset tillräckligt lågt för att spänna våra kunder.

Våra kunders uppskattning är en stark drivkraft för att hålla Vi är innovativa dagligen. När vi trycker på våra gränser för att få ett objekt som vår kunds kärlek, att marknadsföra till ett pris som de har råd med, låter de oss veta genom att berätta för sina vänner och familj om oss och växa vår verksamhet exponentiellt så, varje dag. Jag älskar våra kunder och föredrar alltid att spendera våra marknadsföringsdollar genom att erbjuda dem ännu brantare rabatter och låta dem sprida ordet organiskt, i motsats till traditionell marknadsföring.

...

Adrian Comstock, VD, Storitz Inc. - Storitz.com hyr ut tillgängliga lagringsenheter över hela Nordamerika via ett stort nätverk av deltagande lagringsoperatörer. Storitz tillåter konsumenterna att inte bara reservera, men rent faktisk hyra en lagringsenhet online, allt från sin egen dator, smartphone eller webb-kompatibla enhet.

Innovativt tänkande är avgörande för vår verksamhet. För det första är idén till Storitz, som är den första och enda självförvaringsmappen där hyresgäster faktiskt kan slutföra en uthyrningsenhet online, helt unik i sig. Med detta sagt var det ursprungliga konceptet för företaget bara början på det innovativa tänkandet som går in i vår verksamhet. Efter 20 års erfarenhet inom industrier så varierad som bilförsäljning, internationell skuldnotering och att vara agent i Hollywood, befinner jag mig nu i en branschnigg som ligger så nära som jag någonsin varit i en tom skiffer. Självförvaring är ett traditionellt företag som 80 procent domineras av småföretagare vars reklamkampanjer huvudsakligen har begränsats till direktpost och gula sidor, och som använder enklare mjukvarusystem som pelare i sina företag.

Två nyanställda faktorer har dock tvingat anläggningsägarna att erkänna att de måste använda Internet för att konkurrera och locka nya kunder. Dessa inkluderar en konsumenternas tankegång som i allt högre grad är inriktad mot inköp av Internet och den globala kommersiella fastighetsnedgången, som inte bara har gett självförvaringsindustrin sina första år med negativ tillväxt utan också ett väckarklocka. Storitz erbjuder vi en stark kombination av den mest avancerade Internettekniken och banbrytande koncept inom kundtransaktioner och kundupplevelse för att hjälpa konsumenterna att lättare hitta och förvärva självförvaring. Samtidigt arbetar vi inom en bransch som på många sätt tar sina första steg i dagens verksamhet. Således måste vi anställa innovation på det sätt som vi hittar och lockar nya kunder, naturligtvis, men också hur vi kommunicerar med våra leverantörer (fastighetsägare) och i det sättet vi konkurrerar mot andra online-självförvaringsmarknadsförare.

Vi måste vara mest innovativa på det sätt som vi genuint kontrollerar, betygsätter och bedömer vår konkurrens och deras framsteg. Det här är en del av paradoxen av den tomma skifferen. Den goda nyheten är att möjligheten att marknadsföra självförvaring på Internet är öppen. Den dåliga nyheten är möjligheten är öppen och ett antal andra sofistikerade och bestämda spelare går för det samtidigt. Medan det finns verktyg vi kan använda för att kvantifiera relevans, trafik, rankningar och betyg hos våra konkurrenter, är de stora; Därför måste vi använda kompetensen för utbildad datatolkning för att kontinuerligt utvärdera och anpassa våra strategier i enlighet därmed.

Det finns ingen konflikt mellan innovation och den dagliga verksamheten hos Storitz. Förutom de konceptuella och tekniska innovationer som vårt företag grundades på, försöker vi vara innovativa på andra sätt, såsom vår dagliga verksamhet och processer. Till exempel håller vi ett veckovis företagsmöte för att hålla alla informerade om mål och prestationer, men för pågående projekt och omedelbara behov som uppkommer under hela veckan håller vi "mikro" -sessioner, där endast personer och resurser krävs så att andra kan flytta initiativ framåt. Detta står i skarp kontrast till de flesta företag där jag har arbetat tidigare, som höll många stora möten med hög frekvens. Startkulturen på vårt kontor med öppna utrymmen och öppna dörrar innebär att vi ständigt samarbetar, felsökning, spottbollning och brainstorming som lag, även när vi inte är i möten. Även om vi inte befinner oss i en traditionellt "kreativ" industri, skapar den här typen av miljö kreativitet och idéer från vilka nya innovationsvägar kan utforas, utvecklas och slutligen implementeras.

50 stora idéer, trender och förutsägelser för 2011

7 Smarta företag du kan börja vid våren

  • 25 Förutsägelser för våren

  • ÅTerförsäljare är organiserad brotts senaste offer

    ÅTerförsäljare är organiserad brotts senaste offer

    Fler affärer än någonsin utsätts av organiserad detaljhandelskriminalitet, Ny forskning visar. Av de 125 företagen som svarade på National Retail Federations åttonde årliga organiserade detaljhandelskriminalitetsundersökning, rapporterade en tidigare 96 procent att de blev offer för ett omfattande rån under det gångna året.

    (Allmän)

    App Spelar Matchmaker

    App Spelar Matchmaker

    Din smartphone kan nu meddela om den unga kvinnan över bar tittar är faktiskt intresserad av dig eller om hon skrattar åt din "pappa jeans". SNAP Interactive Inc. lanserade nyligen den senaste versionen av sin AreYouInterested.com social dating ansökan. Appen tillåter användare att bläddra i bilder av singlar i deras område, markera de personer som de gillar och ta reda på vem som gillar dem.

    (Allmän)