Förstå dina kunder: 8 Survey Tools for Small Business
Konsumentundersökningar är värdefulla verktyg för att ta pulsen på din målgrupp. Vad ser dina kunder på, lyssnar på, tweeting om och köper just nu? Vad tycker de om dina produkter och priser? Vad är deras förväntningar på kundtjänst? Istället för att du kan göra en hunch kan du göra affärsbeslut baserat på data.
Det finns alla typer av verktyg för att genomföra konsumentundersökningar och marknadsundersökningar, och vissa är mer praktiska än andra. Du kan hitta gratis produkter som kräver att du gör tunga lyft, eller du kan betala för att få ett företag att göra arbetet för dig och analysera resultaten. Vissa verktyg präglar dina egna kontakter, medan andra undersöker fokusgrupper eller bredare webbgrupper. Från jättar som Google till små startar, här är några av de nyaste och mest populära konsumentundersökningsförsäljarna, tillsammans med deras egenskaper och prissättning.
Google Konsumentundersökningar
Google säger att dess konsumentundersöknings tjänst förutspådde resultatet av 2012 presidentval. Välj din målgrupp, skicka en fråga och samla in resultat under de kommande timmarna och dagarna. Google visar dina frågor på nyheter, referens och underhållning webbplatser, som erbjuder tillgång till gratis innehåll i utbyte mot svar. Demografi utläses baserat på deltagarens sökhistorik. På mobila enheter belöms svaren med krediter för appar, musik och böcker, och användarna måste tillhandahålla demografisk information. Verktyget är enkelt att använda, snabbt och billigt, men den aggregerade data är inte rik på detaljer. Det finns ingen garanti för att människor inte väljer ett slumpmässigt svar bara för att komma till deras innehåll eller freebie.
För en enda fråga debiterar Google 10 cent per slutfört svar. För undersökningar om två till 10 frågor varierar priset från $ 1,10 till $ 3,50 för varje genomförd undersökning. Anpassade undersökningsprojekt börjar på 2 000 dollar. Mer intresserad av feedback om kundtillfredsställelse med din webbplats? Standardfrågor är gratis och anpassade frågor börjar med 1 cent per svar.
Validateit
Validateit är ett nytt marknadsundersökningsverktyg som använder Google Consumer Surveys-plattformen, plus några av sina egna funktioner, för att hjälpa dig att fatta affärsbeslut . Tjänsten kan användas för att rangordna idéer för nya produkter eller produktfunktioner, testbehov för en ny produkt eller tjänst, eller avgöra om marknaden kommer att stödja din prissättning. Ett företagsnamn testverktyg utvecklas också. Undersökningar innehåller 10 frågor och 250 respondenter för 1,499 dollar. I priset ingår också en analysrapport för en sida. Resultatet tar vanligtvis fem dagar.
SizeUp
U.S. Small Business Administration utvecklade det här kostnadsfria verktyget för att hjälpa småföretag att räkna ut hur de stack upp till tävlingen. Företagare kan ta reda på hur deras intäkter jämförs med liknande företag lokalt eller rikstäckande, och ta reda på vilka områden som genererar högsta intäkter. Spännande företag kan använda verktyget för att identifiera butiksplatser där poolen av potentiella kunder är stor men det finns få konkurrenter. Tjänsten, som erbjuder data på mer än 90 procent av amerikanska företag, kan också användas för att jämföra medarbetarnas löner till konkurrenterna, hitta de bästa platserna att annonsera, jämföra kostnader för hälsovård och mer. För att komma igång, ge din bransch och stad, och välj sedan vilken information du söker. Några av funktionerna kräver att du registrerar dig och ger en e-postadress.
SurveyMonkey
SurveyMonkey har funnits i 15 år, och det är välkänt för vilken typ av undersökningar du skapar och skickar till din egen kontaktlista. Den grundläggande versionen, som tillåter 10 frågor och 100 svar, är gratis. Månadsplaner som tillåter 1000 svar är 26 dollar. Årliga planer med obegränsade frågor och svar och mer avancerade funktioner - inklusive anpassning, randomisering och rapportering - kostar $ 300 till $ 780. Dessa planer har designfunktioner som låter dig integrera din egen logotyp, varumärke och färgschema.
Nyligen lanserade företaget SurveyMonkey Audience, vilket hjälper företag att samla in utan marknadsundersökning. Välj dina frågor och antalet svar du behöver, och välj sedan en målgrupp baserat på demografi som ålder, kön och hushållsinkomst. Den här funktionen är pricier än några andra tjänster, från $ 1 per svar, men det är mycket anpassningsbart. Du kan rikta in en målgrupp baserat på detaljerade kriterier som träningsvanor, politisk tillhörighet eller levande arrangemang.
Fråga din målmarknad
AYTM erbjuder två alternativ. En är ett gratis DIY-verktyg som kan användas för att skicka en undersökning till dina kontakter eller sociala medier. Skicka länken, distribuera den, tweet den eller skicka undersökningen till din Facebook-sida. Frågorna och svaren är obegränsade, och du kan rikta dig efter 8 grundläggande demografiska kategorier. Den betalda versionen, som börjar på $ 995, hanterar alla detaljer för dig. Svara på några frågor, dela dina forskningsmål och vilka frågor du vill fråga, och AYTM kommer att utarbeta en marknadsundersökning för att du ska granska och godkänna. När undersökningen har lanserats, övervakar AYTM framsteg, analyserar resultat och skapar en sammanfattning. GutCheck
GutCheck erbjuder screening och raffinering för affärsidéer, produkter och kopior samt shopperinsikt. Feedbacken är mer detaljerad och personlig än några av de övriga tjänsterna eftersom den bygger på liveintervjuer. Du kan genomföra videointervjuer med medlemmar i GutChecks konsumentpanel, som riktar in folk att granska på grundval av demografi. Eller har GutCheck genomföra intervjuerna för dig och rapportera tillbaka. Prissättning är inte annonserad. Du måste ringa för ett offert, och priset är baserat på projektets omfattning och antalet intervjuer.
uSamp
uSamp har sin egen pool av nischpaneler som konsulteras för 95 procent av konsumentundersökningen projekt. Företaget är inte en aggregator, så dess prover anses vara högre kvalitet. Paneldeltagare inkluderar personer från alla demografier, i över 100 länder, och du kan konsultera en panel som passar din specifika bransch. Företaget erbjuder också en produkt för att undersöka din egen kontaktlista. uSamp annonserar inte heller; Kostnaden beror på projektets omfattning och fokus.
Survata
Som Google Konsumentundersökningar samarbetar Survata med webbplatser för att utbyta gratis innehåll för svar på grundläggande enkäter. För mer avancerade undersökningar konsulterar företaget en forskningspanel. Definiera din målgrupp baserat på faktorer som region, ålder och kön, och skriv sedan enkätfrågor. Verktyget stöder öppna frågor, slutna frågor och multimedia. Survata kommer att föreslå ändringar i dina frågor och göra rekommendationer om provstorleken. När du slutgiltigt godkänner undersökningen lanseras. En undersökning av sex frågor och 100 svarande kostar $ 100. Kostnaden är $ 400 för 400 respondenter och $ 1500 för 1500 svar. Verktyget filtrerar bort personer som snabbar igenom frågorna i ett försök att leverera kvalitetsresultat. I slutändan får du data som innehåller ålder, kön, plats och teknik för varje person som svarade, samt analys.
Ursprungligen publicerad på Mobby Business.
Hantering av äldre anställda? Ledarskapstips för unga chefer
Grattis! Du har blivit främjad till ledarställning bara några år i din karriär. Du är nu ansvarig för att hantera ett team av anställda och genomföra viktigt strategiskt arbete för ditt företag. Men som en ung chef, vad gör du om några av dina direkta rapporter är äldre - och potentiellt mer erfarna - än du?
9 Dokument Ditt företag borde vara för evigt
Tillstånd En uppsättning dokument som är avgörande för att alla företag ska kunna vara lättillgängliga är tillstånd som tillåter drift, säger Ian Aronovich, medgrundare och VD för GovernmentAuctions. org. "Många företag är helt beroende av tillstånd, och de kan inte juridiskt utöva vissa aktiviteter utan dem", sa Aronovich MobbyBusiness.
Populära Inlägg