6 Fashion Startups som sätter kunderna först
När du tänker på modebranschen kanske du tror att det handlar om bana, glansiga tidskriftsspridningar och höga detaljhandelskampanjer. Inställningstrender kan fortfarande vara i fokus för stora märkesvarumärken som catering till lyxmarknaden, men för genomsnittskonsumenten har processen att surfa och handla kläder, särskilt online, helt förändrats.
Liksom i många andra branscher, kunden driver showen i modevärlden idag. Sartorial inspiration kommer inte längre bara från högt i form av utkiksböcker och rapporter från New York eller Paris. Konsumenterna ansluter sig till sociala medier och modebloggar, ritar från olika källor för att hitta en titt som är bokstavligen och figurativt anpassad för dem - och de förväntar sig att detaljister ska leverera vad de vill.
Förra året skrev Mobby Business om Stitch Fix, en mode prenumerationstjänst som levererar handplockade kläder och tillbehör till kunder baserat på en detaljerad smakprofil och tidigare feedback. Vi hittade sex fler startmodeller som följer en direkt konsumentmodell och använder kunddata för att skapa en bra shoppingupplevelse.
American Giant
Vem de är: American Giant säljer sweatshirts och T-shirts tillverkad i USA. På grund av sin e-handelsmodell kan företaget omdirigera traditionella detaljhandelskostnader till kvaliteten på sina produkter. VD Bayard Winthrop sa att American Giant syftar till att glädja sina kunder genom de saker som företaget anser verkligen vara viktiga för dem: bästa basiska premiumkomponenter i bomull, rättvisa priser och ett varumärke som betyder något för dem.
Varför en kund först approacher: "Vi har satt våra kunder först genom att bygga en högkvalitativ, fantastisk produkt och har därigenom skapat en organisk och oförklarlig lojalitet mot varumärket, säger Winthrop. "Genom den här modellen har våra nuvarande hängivna kunder gjort sin entusiasm känd på sociala medier och bortom, vilket skapar nya, organiska fans av varumärket. Det är en bra cykel med produktkänsla och varumärket American Giant [är] i centrum . "
Halsbrook
Vem de är: Halsbrook grundades av den senaste affärshögskolan Halsey Schroeder år 2012 och är en online-modehandlare med catering till barnboomergenerationen. Schroeder noterade att mode och e-handel "tillgänglig" för en äldre generation av online-kunder var en högsta prioritet för henne, och hon krediterar företagets responsiva feedback och personliga touch - inklusive bilder och bios för personal på webbplatsen - med sin höga kundlojalitet.
Varför en kundens första tillvägagångssätt fungerar: "Kunder är hjärtat i ditt företag," sa Schroeder. "Du måste tänka på hur många olika kontaktpunkter du kan ha med dem. Se till att det finns en återkopplingsslinga, [och] se till att de som svarar [till kunder] vet vad som händer i verksamheten. [Kunderna borde] känna en anslutning till företaget ... och vet att de inte bara handlar bakom en datorskärm. "
J.Hilburn
Vem de är: Detta lyxiga herrklädermärke sysselsätter ett nationellt nätverk av mer än 2 700 personliga stylister som sätter upp anpassade möten med kunderna. J.Hilburns "100 procent passar garanti" innebär att företagets kundbeklädda kläder är precis vad kunden behöver.
Varför en kundens första tillvägagångssätt fungerar: "Vi kunde bygga en lojal kundbas genom att erbjuda personlig service på deras lämpliga tid och plats och eliminera krångel med shopping, säger medgrundare och Veeral Rathods VD. "Vår direkta försäljningsmodell gör det också möjligt för oss att noga investera i vår praktiska varumärkeserfarenhet samtidigt som vi skär ner onödiga kostnader för att upprätthålla en permanent fysisk närvaro, vilket ger högkvalitativa kundanpassade kläder till ett överkomligt pris."
Försörjningsdepartementet
Vem de är: Supply of Supply är ett herreföretag som arbetar för att lösa de underliggande smärtpunkterna i den traditionella mäns garderob, till exempel blazers, klädtröjor och slacks. Adman Advani, grundare och president, noterade att försörjningsministeriets tillvägagångssätt undersöker de vardagliga små saker som kan göra kläder obehagliga för moderna män och ta itu med dem samtidigt som de skapar tidlösa mönster.
Varför en kundens första tillvägagångssätt fungerar: "Det är bortom kunden - först för oss - vår process är kundcentrerad", säger Advani. "Från och med designprocessen bidrar våra verkliga kunders dagliga aktiviteter och vanor till produktutveckling. När produkterna släppts ut i världen, lita vi på återkoppling av kunder för att kontinuerligt iterera och förbättra allt vi gör. , till hur vi paketerar handlar vår verksamhet om att lyssna på kunder och utrusta dessa killar med de redskap som de behöver se ut och känna sig fantastiska och nå sin fulla potential varje dag. Detta tillvägagångssätt har gett vår verksamhet enormt i kundlojalitet, kommunikation för att förbättra våra produkter och utvecklar vår linje av kläder. "
Poshmark
Vem de är: Delningsekonomin växer och modemarknaden Poshmark har skurit ut sin nisch. Poshmark-medlemmar kan köpa och sälja modeartiklar, direkt från sina garderober till andra konsumenter. Som medlare mellan köpare och säljare garanterar företaget köparskydd, problemfri leverans och starkt samhällsstöd.
Varför en kundens första tillvägagångssätt fungerar: "Genom att koppla kvinnors garderober runt om i landet har vi skapat [a] garderobsdelning ekonomi ", säger Manish Chandra, grundare och VD. "Varje kvinna i denna ekonomi har nu en roterande garderob där hon kan känna sig säker på att köpa nya saker som vet att hon kan sälja den senare eller sälja sina andra oönskade saker för att kompensera kostnaden. Vi skulle helt enkelt inte existera utan vår levande, förlovade samhälle. "
True & Co
Vem de är: Många kvinnor spenderar år, även mycket av sina vuxna liv, bär en fel bra storlek. True & Cos proprietary fit quiz använder data som samlats in från mer än 1 miljon kvinnor för att hjälpa kunder att hitta den perfekta storleken och passar för kroppen. Grundare och VD Michelle Lam sade att hennes företags uppdrag är att omstrukturera det mest komplexa och intima plagget på marknaden genom att använda data.
Varför en kundens första tillvägagångssätt fungerar: "True & Cos kunder är nära knutna till framgång av sin modell, sade Lam. Genom att sätta sina kroppar, preferenser och feedback i spetsen av tjänsten med passformen och hemtjänsten har True & Co kunnat samla in omfattande insikter på vad som driver sina kunder och vad som flyttar produkten. "
Kundservice Självbetjäning Gör och gör inte för ditt företag
Självhjälpguider har funnits i århundraden och lärde sina läsare hur man löser varje problem från viktminskning för att komma fram på arbetsplatsen. I näringslivet översätts "självhjälp" till användbara guider och artiklar som hjälper kunderna att navigera i problem som de kan ha med en produkt eller tjänst.
10 Affärsidéer du kan starta i morgon
Modern teknik har gjort det möjligt för entreprenörer att göra sitt jobb från nästan var som helst. Faktum är att många företag verkar i en helt digital miljö, sänker överkostnader och ger frihet till entreprenörer som vill göra affärer på resande fot. Att skapa ett online-företag handlar helt enkelt om att fokusera på dina styrkor och utöka ditt nätverk.
Populära Inlägg