Växlar ditt företag

Är du en "tidig adopter" vars butik är utrustad med den senaste tekniken? Du kanske tror att dina kunder klamrar efter tekniska trender som skrivbordsunderlägg och textmeddelande marknadsföring, men dina ansträngningar kan vara förgäves - dina kunder kanske inte gillar eller ens vet om den teknik du har introducerat.

En ny undersökning med design och varumärkesleverantörsleverantören First insight frågade 1 085 amerikanska konsumenter hur tekniken har påverkat sin shoppingupplevelse, från marknadsföringskommunikation om försäljning och erbjudanden till in-store-engagemang. Resultaten indikerar att detaljhandelsteknik kan vara effektiv, men bara när den används strategiskt och bra. När det gäller smart teknik, såsom beacons (enheter som skickar information om försäljning och kuponger till närliggande smartphones) och virtuella omklädningsrum (a projicerad bild av dig själv som låter dig "prova" saker via datorskärmen) i butikerna är kunderna mindre än imponerade. Sixtio procent av de tillfrågade sa att de föredrar ett traditionellt omklädningsrum till en virtuell och 70 procent vet inte vad en fyr är, vilket indikerar att medvetenheten om tekniken och dess fördelar är ganska låg. Undersökningen konstaterade också att ansiktsigenkänning i butik är ett stort avslag för konsumenterna: Tre fjärdedelar indikerar att de inte skulle handla i en butik som använde denna teknik för marknadsföringsändamål, även om vissa ändrade sig om de visste att de skulle erbjudas en rabatt eller annan fördel för den.

Även om vissa konsumentgrupper kan stängas av med in-store-teknik, är detta inte fallet över hela linjen. Jim Shea, Chief Commercial Officer vid First Insight, noterade att återförsäljare som riktar sig på årtusenden bör använda teknik och realtidskommunikation till deras fördel.

"Millennials verkar vara impulsdrivna, kanske ännu mer än återförsäljare tror idag," Shea berättade för Mobby Business i en e-post intervju. "De är till exempel nästan tre gånger så lätta att lära sig om detaljhandeln från skyltar i butik jämfört med äldre shoppergrupper. Sociala medier reklam [också] påverkar millennials - de är dubbelt så sannolikt att lära sig om detaljhandeln genom sociala kanaler. Återförsäljare som vill nå millennials måste fokusera på att rikta in dem medan de är i affären, med rätt produkter till rätt pris. "

Baserat på undersökningsresultaten kan några av de bästa sätt marknadsförare kan göra detta bland annat:

E-postmarknadsföring.

• Svar från 18 till 50 e-post är deras mest föredragna metod för att ta emot marknadsföringskommunikation. Endast 2 procent av millennierna vill kontaktas av ett företag via ett sms. Vänliga medarbetare.
• Om kunderna inte kan hitta vad de letar efter i butiken, kommer 40 procent att bli kundservice Priserna är otroligt viktiga för dagens konsumenter, särskilt årtusenden - 40 procent ansåg att den var den viktigaste faktorn när man köpte ett kläderobjekt. Frekventa försäljnings- och rabatterbjudanden - och ännu viktigare att få ordet ut till konsumenterna - kan vara nyckeln till att öka engagemang och inköp.
• För att engagera kunder, rekommenderade Shea små återförsäljare att utnyttja alla teknikfordon, från skyltar till butik e-post och sociala medier. Det är dock viktigare att fokusera på att göra dina erbjudanden mer anpassade och lockande - och därmed mer effektiva. "I stället för att göra samma erbjudande till alla kunder måste [återförsäljare] titta på enskilda kundsegment och göra specifika erbjudanden till specifika kundgrupper till priser de är villiga att betala, "sa Shea. "Resultatet är högre detaljhandelskonverteringskurser, både i butik och online."

Snapshot Small Business: SPENGA

Vår Snapshot-serie med små bilder innehåller bilder som representerar, på bara en bild, vad de små företagen vi handlar om handlar om. Amy Nielsen, grundare och vicepresident i SPENGA, en fitnessstudio grundad 2015 som kombinerar yoga, styrketräning och spinning för att skapa en unik träning, förklarar hur denna bild representerar sin verksamhet.

(Företag)

Bildhantering: Hur bilddelning kan öka social marknadsföring

Eftersom det växande antalet plattformar för bilddelning kan visa att folk tar och skickar fler bilder på sina mobila enheter än någonsin tidigare. Men miljontals användargenererade bilder som flyter runt på Internet är inte bara självbilder, skärmdumpar och pilfered kändisbilder: Bilder på märkeslogotyper och produkter hittar ofta hem på webbplatser som Instagram, Tumblr och Pinterest.

(Företag)