Tala upp! Dissension är nyckeln till framgångsrikt samspel

Även om det är för mycket konflikt på en Team kan skada prestanda, vissa typer av motsatta vyer kan vara fördelaktiga, nya forskningsresultat.

Lag med en anställd som kan subtilt presentera en motsatsande vy, fungerar bättre än lag med medlemmar som alla är överens om, enligt en studie som sätts till publiceras i en kommande fråga om Journal of Applied Psychology.

"En djävuls förespråkare i ett lag kan hjälpa gruppmedlemmarna att fördjupa informationen, Lindred Greer, en av studieens författare och en professor i organisationsbeteende vid Stanford Graduate Näringslivet, berättar för Mobby Business. "När någon presenterar ett alternativt perspektiv uppmuntrar medlemmarna att överväga andra vinklar av ett problem, att tänka djupare på sina egna åsikter och kanske stimuleras att explicera malmlösningar som de inte skulle ha övervägt tidigare. "

I slutändan hjälper djävulens förespråkare lag att förbättra djupet och kvaliteten på sina kommunikationsprocesser och kvaliteten på deras slutliga resultat, säger Greer. Nyckeln är hur den motsatta åsikten presenteras och uppfattas av de andra gruppmedlemmarna. Om djävulens förespråkare kan presentera sina rivaliserande tankar på ett noggrant konstruerat sätt, ses den divergerande åsikten inte som en konflikt, sade Greer.

I tidigare forskning upptäckte Greer att mer än hälften av tiden då arbetare Om någon hade varit oense med dem på uppgiften, skulle de troligen ta det personligt och bli känslomässigt. "När konflikter blir personliga och känslomässiga blir människor irrationella, distraherade och kan inte behandla information helt, säger Greer. "Därför är det kritiskt för en djävuls förespråkare att presentera en divergerande åsikt på så sätt att människor inte kommer att ta personligen eller känslomässigt - att de bara kommer att höra det som en annorlunda bit av information eller som ett otrevligt alternativt sätt att se lösningar på deras uppgift. "

När en motsättande åsikt ses som en konfronterande, utförs lag värre, konstaterar Greer." Om en motsatsande åsikt uppträder som en direkt utmaning, särskilt en personlig utmaning, för de andra medlemmarna, kan det här lätt bli en personlig konflikt i laget som kommer att distrahera och spåra laget från uppdragsuppdraget, "sa hon.

Forskningen grundades på två studier. I de första 571 forskarstuderande vid en företagsskola i Indien tilldelades 120 lag för att delta i ett beslutsfattande spel. När spelet var klart bedömde eleverna konflikten på sina lag. För andra delen av studien undersökte forskare 320 medlemmar av 41 lag i ett finansiellt bolag i Nederländerna.

De två studierna visade att lag som hade en medlem som noggrant presenterade en motsatt uppfattning överträffade lag där alla medlemmar kom överens, som såväl som de där flera medlemmar inte håller med varandra.

Forskarna tror att studien visar att när företagsledare sätter arbetsgrupper tillsammans, bör de se till att minst en medlem kan tänka på att presentera en motsats.

"Uppmuntra djävulens förespråkning, men se till att personen som spelar den rollen är känslomässigt intelligent och välutbildad i kommunikation och konflikthantering, säger Greer. "Att ha någon som ser världen på ett annat sätt - och kan uttrycka dessa åsikter på ett konstruktivt sätt - kan hjälpa dig att sparka ditt lag till en högre prestationsnivå än vad de annars skulle ha fått."

Forskare uppmuntrar också arbetsgivare att överväga Att ge medarbetare utbildning i konflikthantering.

"Möjligheten att uttrycka meningsskiljaktigheter på ett försiktigt sätt kan vara den framgångsfaktor som gör det möjligt för ditt lag att lyckas och blomstra," sade Greer.

Studien var medförfattare av Ruchi Sinha, University of South Australia; Niranjan Janardhanan, av University of Texas; Donald Conlon, Michigan State University; och Jeff Edwards, vid University of North Carolina.

Kunder älskar en underdogsverksamhet, studie hittar

Frestad för att få ditt lilla företag att se större ut än det är? Du kanske vill ompröva. Konsumenter föredrar att köpa från företag med ödmjuka rötter, visar en ny studie. När ett val valde 89 procent av tidstudiedeltagarna produkter vars bakhistoria inkluderade en "underdog" -berättelse. Företag som startade i en nackdel - ingen ekonomisk stöd eller anslutningar till stora företag - är mycket mer tilltalande för konsumenterna än de som hade en hjälpande hand att få var de är, bestämde studien.

(Företag)

Vad är ett Small Business Development Center?

Det bästa sättet att börja upptäcka de resurser som finns tillgängliga via din lokala SBDC är att kontakta dem direkt. Du kan hitta den närmaste du besöker SBA: s hemsida och tittar under avsnittet om lokala resurser. Där kan du hitta SBDC: s över hela landet. Deras tjänster är nästan alltid gratis.

(Företag)