Virtuella telefonnummer: Vad är de och hur man får dem

Virtuella nummer gör det möjligt för företag att glömma att ha ett företags telefonsystem medan de fortfarande har ett telefonnummer kunder kan ringa.

Virtuella telefonnummer, programmerade för att ständigt vidarebefordra samtal till andra telefonlinjer, erbjuder en rad fördelar, bland annat att låta fjärranslutna medarbetare upprätthålla en telefonlinje för företag och låta företag ha lokal närvaro någonstans i världen, oavsett av deras plats.

"Ett virtuellt nummer är ett som inte är kopplat till en hårdvara," säger Phillip Jones, vice vd för telefonitjänster för virtuellt nummerleverantör Vumber. "Samtal vidarebefordras till befintliga telefonlinjer, smartphone-appar eller bara till en röstbrevlåda."

Virtuellt telefonnummer för lokal närvaro

Under de senaste åren har många företag börjat använda virtuella telefonnummer i samband med deras vanliga telefon system för att ge sig en närvaro i andra städer och länder än den som de kallar hem.

"Ett virtuellt telefonnummer ger företagen en lokal närvaro och eliminerar avgiftsbelopp för långdistansavgifter för alla som ringer inom det nummerets områdeskod", säger Tina Liu, senior produktmarknadschef för VoIP-telefonsystemleverantör 8x8.

Till exempel kan en New York City-baserad affärsverksamhet som vill locka kunder i Philadelphia få ett virtuellt nummer med den stadens 215 landskod i stället för att klibba med sina vanliga 212 nummer. Samtal som görs till 215-nummer överförs omedelbart till sin huvudsakliga företagstelefon - även om det har en annan riktnummer.

Jones sa att det här är en fördel för företag eftersom kunderna är mer benägna att ringa ett lokalt nummer och svara på ett lokalt nummer när de ringas av en.

"Zach Everson är grundaren av Derby Home Rental, som annonserar bostäder för uthyrning i Louisville i helgen, och det är ett extremt kraftfullt marknadsföringsverktyg." av Kentucky Derby. Han lanserade verksamheten medan han bodde i Louisville men flyttade till Washington, DC för några år sedan och sa att ha ett virtuellt nummer gör det möjligt för honom att behålla den lokala Louisville area code (502) trots att han bodde några hundra miles bort. husägare vill arbeta med någon som känner till deras stad, och att ha en 502 riktnummer hjälper i det avseendet, säger Everson.

Förutom virtuella nummer för andra amerikanska städer kan företag få virtuella internationella nummer. Anna O'Toole, en digital analytiker för hmWorks, sa att det här alternativet varit särskilt värdefullt för företaget, som har anställda och kunder spridda över flera länder.

"En potentiell kund kan ringa [vårt virtuella nummer] i ett land och kan faktiskt sluta prata med någon i ett helt annat land för den expertis de behöver ", säger O'Toole och tillade att det här är en stor kostnadsbesparing för kunden, eftersom kunden ringer ett lokalt nummer i stället för en internationell .

Virtuella telefonsystem

Istället för att använda virtuella nummer i samband med sina VoIP-telefonsystem använder vissa företag ett helt virtuellt telefonsystem. Det här är omfattande vidarebefordringslösningar som ringer samtal från ett huvudtelefonnummer till anställdas mobil- och hemtelefoner.

Den mest kända versionen av detta är Google Voice, som ger ett gratis virtuellt telefonnummer till ett Google-konto innehavaren. Skillnaden mellan ett fysiskt telefonsystem och ett virtuellt telefonsystem är att eftersom virtuella system arbetar med en befintlig telefon, behöver företagen inte köpa, installera eller underhålla dyra telefonsvarare, säger Taylor Aldredge, ambassadör av buzz för virtuell telefonsystemleverantör Grasshopper.

Med dessa system köper ett företag ett huvudnummer och tilldelar medarbetarna en egen förlängning. När en kund ringer upp huvudlinjen - ett virtuellt nummer - besvaras samtalet av en autoreceptionist och överförs till utökningen av den anställde som kunden försöker nå. Förutom att överföra samtal till anställda som arbetar inom affärskontoret kan systemet ringa samtal till mobil- eller hemtelefoner när anställda arbetar på distans.

T-Mobile lanserade sitt DIGITS-program, vilket gör att mobilnumren är helt virtuella. Ett DIGITS-nummer kan fungera med vilken mobil enhet som helst via appen, oberoende av telefontyp eller mobiloperatör. I sin tur kan appen få åtkomst till flera telefonnummer. Företaget säger att det här programmet eliminerar behovet av att anställda ska bära flera mobila enheter för företags- och personliga telefonnummer.

Programmet kan anpassas till användaren som kan välja att få ett telefonnummer ringa flera enheter, oavsett om det är deras telefon, surfplatta eller smartwatch. DIGITS, som andra virtuella nummerprogram, betyder att mobilnummer inte längre är bundna till en enhet. Nackdelen för användare är att samtal och texter går igenom en app på en mobil enhet som är kopplad till en annan bärare, drar från mobilens plan.

"[Virtuellt telefonsystem] gör att de inte kan länkas till ett skrivbord för en arbeta telefonsamtal ", säger Aldredge.

Virtuella system har den extra fördelen att erbjuda ett brett utbud av funktioner som finns i ett VoIP- eller fasttelefonsystem. Det inkluderar autoreceptionists, telefonsvarare, musik i vänteläge, konferenssamtal, ringsamtal, röstbrevlåda till e-post och fax på nätet.

"Du använder det virtuella telefonsystemet för de utbyte och samtalskanaler som du får med ett fysiskt telefonsystem, säger Aldredge. Eftersom han har anställda som arbetar i andra städer och lokalt utanför kontoret, sa Chris Post, VD och grundare av Post Modern Marketing, att ett vanligt telefonsystem gjorde liten känsla för hans företag . "

" "Vi gillade hur vi alla skulle kunna ha samma huvudnummer men [varje] förlängning går till vår lagmedlems val av kommunikationsplattform, säger Post. "Allt från sin mobiltelefon till ett Google Voice-nummer till ett Skype-telefonnummer."

Medan Aldredge erkänner det beror på sminken av ett företag, sa han småföretag som inte vill spendera pengar på att installera och behålla en full- avancerade telefonsystem kan dra nytta av det mesta av ett virtuellt system.

"Jag tycker att det är väldigt omständligt, men småföretag, framför allt, kan vinna mest på grund av de kostnadsbesparande fördelarna," sa han. för att få ett virtuellt telefonnummer eller system

Virtuella nummer kan köpas på flera sätt. Företag som redan har ett VoIP-telefonsystem kan lägga till virtuella nummer i deras servicepaket via deras nuvarande leverantör. Det kostar normalt mellan $ 5 och $ 10 per månad per nummer.

Det finns flera tjänster som bara säljer virtuella nummer. Med dessa tjänster kan företag köpa ett virtuellt nummer för att fungera i samband med en mobil- eller hemtelefon.

Företag kan köpa mobiltelefonlinjer med T-Mobiles DIGITS som är tal och text-bara linjer, vilket gör det möjligt för anställda att svara och ringa med sitt företagsnummer på sin personliga mobila enhet.

Till exempel kan enskilda innehavare som arbetar hemifrån köpa ett virtuellt nummer och programmera det för att vidarebefordra alla samtal till en hemlinje. Detta upprätthåller privatlivet samtidigt som du sparar kostnaden för att köpa en helt separat telefonlinje för företag. Dessa typer av virtuella nummer kan köpas för så lite som $ 2,50 per månad.

Det finns också leverantörer som erbjuder hela virtuella telefonsystem. Med var och en av dessa köper du ett paket som innehåller minst ett virtuellt nummer och ett tilldelat antal tillägg och minuter.

Protokoll uppstår baserat på hur länge du pratar i "affärslinjen". Till exempel, om en kund ringer ett företag med ett virtuellt telefonsystem och överförs till en anställds förlängning används minuter för samtalets varaktighet.

Beroende på tjänsten varierar planerna från $ 10 till $ 12 per månad för ett eller två virtuella nummer (och 300 till 500 minuter) till $ 25 till $ 50 per månad för upp till två virtuella nummer (och mellan 2000 och 3000 minuter).

Om du tycker att ett virtuellt telefonsystem är rätt för dig uppmanar vi dig att kolla in våra val för de bästa virtuella telefonsystemen för företag med fjärrstyrd personalstyrka. Om vårt val inte fungerar för dig, kolla in vår bästa Business Phone Systems Roundup-sida, som har en omfattande lista över både VoIP- och virtuella telefonsystemleverantörer.

Vilken version av QuickBooks är rätt för ditt företag?

När vi tog på internet och frågade småföretagare vilken typ av redovisningssystem de lita på, vi förväntade oss olika svar. I stället, i hundratals tekniska rekommendationer vi fick, var QuickBooks den enda bokföringsprogrammet som nämns. Med andra ord hade olika entreprenörer starka åsikter om vilken version av QuickBooks som var bäst.

(Lösningar)

Bästa Professionella Arbetsgivarorganisationer 2018

För att hjälpa dig hitta rätt professionella arbetsgivarorganisation år 2018, undersökte vi och analyserade dussintals alternativ. Här är en sammanfattning av de PEO som vi tycker är bäst och en förklaring av hur vi valde dem. Nedan finns en lista över PEO-skivor som du kanske vill överväga i din sökning efter rätt tjänst.

(Lösningar)