Omprofilering? 5 Viktiga marknadsföringstips för att säkerställa framgång

Beslutet om att göra om ditt företag kan få en djupgående effekt på din befintliga kundbas. Nyare startups som gör att deras pivot tidigt sannolikt inte har mycket av ett "arv" att hålla fast vid, men för ett etablerat företag med starkt följe kan förändring av ett nyckelelement i ditt varumärke komma som en chock för din kärngrupp . Det är därför viktigt att överväga hur dina tidigare och nuvarande kunder kommer att reagera på ett sådant skifte när du ändrar något så stort som ditt produktutbud, logotyp eller namn. Om du inte gör det kan det leda till en minskning av ditt varumärkes erkännande, rykte och förtroende bland de personer som känner och älskar ditt företag. "

" En av utmaningarna [av rebranding] håller värde, säger Tom Kanewske, senior chef av affärsutveckling hos fordonsföretaget Derive Systems. "[Det kan] låta kunderna känna sig som om deras lojalitet har trampats på."

Om din rebranding redan är igång eller du fortfarande är i planeringsstadiet måste du ha en solid marknadsstrategi för att ta itu med detta utmaning. Marknadsexperter hos företag som har genomgått betydande rebrands delade några tips för att meddela och marknadsföra din varumärkesövergång utan att förfalska din lojala kundbas.

Håll kunderna i loop

Löpande dialog och engagemang är de viktigaste faktorerna i inspirerande kunder och skyddar ditt varumärke rykte under ett rebrand, säger Steve Rockman, chef marknadschef för TruFusion fitness franchise. Din kundbas bör informeras om förändringarna och om möjligt inkluderas i processen, sa han.

"Det är alltid bra att be om feedback när du gör en så stor förändring i ditt företags varumärke," sa Rockman. "Håll [kunder] inblandade."

Jennifer Jackson, vice vd för utveckling på Hungry Howies pizza-franchise, tillade att kunderna också förtjänar att veta varför din rebranding är viktig.

"Det kan vara värdefullt att skicka ut en press frisläppande notera skillnaden och whythe förändring är signifikant för tillväxten och återupplivandet av varumärket, "sa Jackson. "Detta kan också vara ett roligt tillfälle att marknadsföra varumärket genom att erbjuda ett nytt företag" swag "till dina kunder."

Markera fördelarna med rebranding-ansträngningen

När du har informerat dina kunder om att du kommer att rebranding och varför det händer, vill du låta dem veta varför det är bra.

Om du rebranding på grund av ett förvärv eller en fusion kan ditt lilla företag behöva göra lite arbete för att försäkra sina kunder (och anställda) att de inte kommer att förlora sig på vad de älskar om ditt befintliga varumärke, säger Kim Connors, strategichef hos Blue Fountain Media.

Connors noterade att du borde minimera eventuella risker med rebrandet och markera Potentiella fördelar. Till exempel, vid ett förvärv av ett större företag, kan befintliga kunder vara oroade för att förlora personlig uppmärksamhet, och anställda kan oroa sig för att förlora sina jobb. Connors rådde att placera det nya moderbolaget som ett "paraplyföretag" med fördelarna med ett utvidgat nationellt nätverk, multiplicerade resurser och smidighet, och ett HR-program för en väletablerad organisation.

"Utnyttja relationerna, förtroendet och arvet av öppen kommunikation som tidigare byggdes, för att dela företagets långsiktiga vision och anpassa marknaden med sin brandingriktning ", tillade Kanewske, vars företag upplevde detta första hand efter den framgångsrika sammanslagningen av tre mindre fordonsindustrin.

Gör dina meddelanden konsekventa

En rebranding-insats följer ofta en förändringsperiod, tillväxt och utveckling inom din verksamhet. Dina marknadsföringsbeslut från denna punkt bör korrekt representera din nya vision för företaget, sade Jackson.

"Du vill försäkra dig om att alla är på samma sida, så det är absolut nödvändigt att du håller dig kvar," tillade hon.

Connors noterade att när företaget har rebranded vill du se till att hela ditt varumärke närvarar - Online och offline - är inriktad.

"Det är mycket inblandat i rebranding, inklusive namnge, logotyp, riktlinjer för färg / bildvisning, webbadresser, sociala kanaler, utskriftstillstånd och mycket mer, säger Connors. "Konsistens är nyckeln."

Var autentisk

Även om du kan vara glad att marknadsföra din nya varumärkesidentitet noterade Kanewske att allt du gör borde vara troligt för dina kärnvärden, för att hålla kontakten med dina befintliga intressenter. På samma sätt sa Rockman att företag som rebranding måste tänka på hela kundupplevelsen och hur kunder uppfattar varumärket.

"Du måste välja en design som representerar den kundupplevelsen till fullo," sa Rockman. "Var uppmärksam på vad du hoppas varumärket kommer att representera om ditt företag."

Pamela Webber, marknadschef för 99designs, en online grafisk designmarknad, säger att omskrivning handlar om att balansera vem du var och vem du vill vara. Du tar ett steg framåt, men du vill inte gå så långt att ditt nya varumärke inte resonerar med de människor som gjorde dig som du är idag, sa hon.

"Du vill inte förlora det, "sa Webber. "Förnya nyheten och utvecklingen som kommer med en ny typ av kundbas eller produkt, [men också] behåll dina grundläggande grunder. Se till att allt du gör som en del av ditt rebrand är äkta för dig, dina anställda och dina kunder."

Se till att ditt lag är ombord.

Även om det är väldigt viktigt att fokusera på externa intressenter medan du rebranding, glöm inte det interna laget som hjälper till att få det att hända. En framgångsrik omskrivning kräver att alla som är kopplade till ditt företag, inklusive dina anställda, är ombord med ansträngningen.

Webber påminde företagsledare om att de inte rebranding företaget ensamt. Det kanske inte är möjligt att integrera allas feedback och idéer, men du borde ge dina anställda chansen att bli hörda, sade hon. "

" "Folk har olika övertygelser om din företags riktning", sa Webber. "Alla har en uppfattning, [och kan] vara väldigt känslomässigt investerat i rebrandet."

Slutligen, se till att få hela laget ombord genom att skapa och presentera en tydlig plan för rebranding-ansträngningen. klara vad du försöker uppnå och vad ett framgångsrikt resultat skulle se ut, säger Webber.

För mer råd om hur du rebranding någon aspekt av ditt företag, besök den här Mobby Business Guide.

10 Twitter Marketing Misstag Du måste sluta göra

Sociala medier är ett bra gratis verktyg som företag kan - och borde - dra nytta av. Twitter är i synnerhet en av de bästa plattformarna för att aktivt engagera sig med ditt varumärkes publik, men om du gör felaktiga rörelser kan du hitta dig själv att tweet i tomrummet eller värre, förolämpande potentiella kunder.

(Företag)

5 Saker du kan göra med Salesforce AppExchange Apps

Salesforce, Mobby Business vinnare av Best Overall CRM 2018, erbjuder företag av alla storlekar suverän kundrelationshanteringsprogramvara med alla klockor och visselpipor. En av de stora fördelarna med att välja en stor SaaS-lösning som Salesforce, snarare än en mindre butikslösning, är det stora utbudet av appar som kan integreras med CRM.

(Företag)