5 Sätt att förvandla köpare till köpare
När det gäller Ditt företag, lockar kunder är bara hälften av utmaningen. När du har fått sin uppmärksamhet, hur vänder du dig till ett köp? Mark Ryski, grundare och vd för HeadCount, ett analytikerföretag som specialiserat sig på butikstrafik och konvertering, har arbetat med företag, inklusive Home Depot, Neiman Marcus, Harley-Davidson och Lululemon, för att förbättra sina försäljningskonverteringskurser.
Medan hans råd riktar sig specifikt till återförsäljare, ger Ryski insikter säljer insikter för alla typer av affärer.
- En av de viktigaste sakerna en återförsäljare kan göra för att förbättra omvandlingsfrekvenserna är att förstå varför människor inte gör det. t köpa. Långa rader, kan inte hitta försäljningshjälp, varor i lager, dålig merchandising - listan fortsätter. Varje butikschef bör ägna lite tid på att observera besökare i hans eller hennes butik. Motstå frestelsen att hjälpa - bara observera beteenden. Titta på kunderna när de flyttar genom din butik och det tar inte längre tid för dig att identifiera några åtgärder du kan vidta för att göra fler besökare till köpare. Justera din personal till transaktioner med trafikanteckningar.
- Låter enkelt nog, men en många återförsäljare förbises. Personalplanering är svårt i bästa tider men anpassning av dina personalresurser till när möjligheter finns i din butik hjälper dig att maximera dina chanser att konvertera fler av dem till köpare. Var särskilt uppmärksam på lunchtid, när butikstrafiken kan vara uppe; Personalkvällar kan allvarligt dra ner konverteringskurserna. Associates behöver äta, men kunderna måste serveras. Matchande personalplaner till trafikvolymen och timing i din butik hjälper till att förbättra dina chanser att konvertera mer. Leta efter omvandlingsläckor och anslut hålen.
- Trafikvolymen och omvandlingsfrekvenserna tenderar att vara omvända relaterade. Det vill säga att när trafiken är hög tenderar omvandlingen att gå ner eller sakta. När trafiknivåerna är låga tenderar omvandlingsfrekvenserna att gå upp. Det är inte svårt att förstå varför detta händer. När butiken är upptagen är linjerna längre och det är svårare att få hjälp från en associerad. Det motsatta är sant när butiken inte är så upptagen. Om du vill förbättra omvandlingsfrekvensen, kolla sedan på trafik- och omvandlingsmönster i din butik efter veckodag och för timme för att leta efter när omvandlingsfrekvenserna sjunker. Dessa satser representerar de tider då försäljningen går förlorad. Ange omvandlingsmål enligt butik.
- Att ha mål och mål är viktiga om du vill förbättra resultaten. Om du inte har ett konverteringsmål för din butik måste du ställa in en. Det är viktigt att komma ihåg att varje butik är unik och omvandlingsmål bör ställas in individuellt av butik. En butik kan vara bra med en omräkningskurs om 15 procent medan en annan kan vara underpresterande trots att den har en konverteringsfrekvens på 30 procent. Tricket är att flytta din egen omvandlingsfrekvens i förhållande till din butiks prestanda. Gör omvandling en lagsporter.
- Det krävs kollektiva ansträngningar för all personal för att hjälpa till att förvandla framtidsutsikter till köpare. Från kassörerna och försäljningsföreningarna till varuhusen - alla i affären spelar en roll. Så tänk inte på konvertering som bara några affärsmätningar, utan snarare en enkel åtgärd av hur bra hela affären gör på att hjälpa människor att köpa. Ett bra sätt att bidra till att förbättra konvertering är att säkerställa att all din personal förstår vilken omvandling som är och att var och en av dem hjälper till att påverka det. Fråga din personal om varför de tycker att folk inte köper och vad affären kan göra för att förbättra sin omräkningskurs. Diskutera mål, få dem att köpa in och dela resultat. Få dem glada att flytta konverteringsnålen och du kommer att förbättra dina chanser att faktiskt göra det. 5 affärsmisser som ska undvikas
- Så här besegrar du rädsla för att sälja
- 5 Business Myter: BUSTED
Håll din webbplats aktuell, öka ditt företag
Joel Goldstein , författare till Start från framgång, bidrog med denna artikel till MobbyBusiness's Expert Voices: Op-Ed & Insights. När du försöker växa med Internetmarknadsföring, bygg en web platsen är den lätta delen. Att utveckla och behålla en publik kräver tid och ansträngning - och därför blir många webbplatser ofta stagnerade.
Star Power: Hur jag växte mitt annonsbyrå bara med hjälp av hänvisningar
Låt oss ta tillbaka den till januari 2009. I 10 år hade jag hustled i New York - eller New York hustled mig. Jag hade jobbat på väg upp företagets stege i sport- och underhållningsindustrin. Jag älskade att prata pratstunden och gå på promenad - med de stora pistolerna och de goda pojkarna. Jag arbetade med marknadsföring för fantastiska företag på högkvalitativa sport- och underhållningsmärken, från NY Rangers till Radio City Rockettes, The Grinch till Bon Jovi, Disney Princesses till Monster Trucks.
Populära Inlägg