Stitch Fix: När Data Analytics Möt Mode
När Katrina Lake tillämpade på Harvards MBA-program skrev hon hennes ansökningsuppsats om en entreprenörsinriktning som hon hade: att skapa ett företag som tillämpade data och rekommendationsalgoritmer till butikshandeln. Under det andra året av handelshögskolan i slutet av 2010 började sjön testa den tanken genom att få kompisar att fylla i stilpreferensundersökningar och välja ut kläder för dem baserat på deras svar. Den här personliga transaktionen med låg budget skulle fortsätta bli Stitch Fix, postabonnemangstjänsten som kombinerar högteknologiska analyser och personliga stylister för att skicka kvinnokläder som de kommer att älska.
För alla komplicerade algoritmer använder företaget , hur Stitch Fix fungerar är faktiskt ganska enkelt. Kvinnor som anmäler sig till tjänsten uppmanas att fylla i en stilprofil som innehåller sina klädstorlekar, favoritstilar, lämpliga inställningar, prisklass och vissa aspekter av deras personliga livsstil. Varje kund tilldelas sedan en personlig stylist, som använder den självrapporterade data för att lägga till en "mänsklig beröring" i klädselvalet. När en klient får henne "fix" (fem stycken kläder och tillbehör) i posten, har hon tre dagar att försöka på var och en och bestämma vad hon vill behålla och vad hon vill skicka tillbaka. När hon checkar ut räknar kunden varje objekt och kan berätta för stylisten varför hon tyckte om eller inte tyckte om det. Resultatet är en datadriven tjänst som kombinerar de bästa aspekterna av traditionell detaljhandel och e-handel till en mycket personlig modeupplevelse.
"Dynamiken för kvinnor har verkligen förändrats, säger Lake, som fungerar som Stitch Fixs VD . "Allt fler är de primära inkomstinkomsterna och förväntas ha ett jobb, ta hand om barnen och se söt ut medan de gör det. Stitch Fix är äktenskapet av bekvämligheten att handla online med elementen i tegelsten shopping som folk tycker om. "
Stitch Fix har kommit långt sedan dagarna när Lake körde runt inköp och retur av kläder från butiker och butiker. Under de senaste två åren har hennes igångsättning levererat mer än 100 000 korrigeringar och har utvidgats från 16 anställda i augusti 2012 till 145 idag, varav en är den tidigare vice vd för datavetenskap och teknik för Netflix. Det San Francisco-baserade företaget är även på väg att bli det snabbast växande e-handelsföretaget 2013. Men som många startningar hade Stitch Fix några få smärtor i början.
"Det första året handlade bara om att bevisa att detta fungerar, "Lake berättade MobbyBusiness. "Är kvinnor okej med saker som dyker upp på deras dörr, att de inte hämtar ut? Skulle ekonomin fungera? Ska vi tjäna pengar? Vi var väldigt inriktade på att samla rätt data och feedback, och vi var trogen på allt vi behövde för att göra för att växa och skala verksamheten. "
Och skala det gjorde de. Sedan förra sommaren har Lake och hennes team ökat antalet månatliga korrigeringar som de skickar ut med mer än tiofaldigt, med nästan 65 procent skickade för att upprepa kunder (inklusive denna författare). De insamlade uppgifterna hjälper till att förbättra varje efterföljande åtgärd för båda abonnenterna, som får mer av de kläder de vill ha och klädleverantörer, som kan lära sig vad de gör fel eller rätt tack vare direktinsyn från kunder.
För mycket av Stitch Fix existens hittills har traditionell marknadsföring inte varit en del av sin strategi, sade Lake. Även om företaget presenterades på "The Wendy Williams Show" tidigare i år och har börjat integrera e-postmarknadsföring och PR-kampanjer, har muntligt uttryck varit den största hjälpen för att öka medvetenheten om Stitch Fix.
"Vi presenterar på dussintals bloggar i veckan, säger Lake. "PR-kampanjerna och exponeringen har hjälpt eftersom människor redan har hört talas om oss."
Sjön har funnit att hennes uppstart har lyckats i stor utsträckning till hennes lag och ger råd till andra företagare att anställa människor som kan växa med företaget. "Investeringar i bra människor är otroligt kritiska", sa hon. "Oavsett hur fantastiskt en idé du har kan du inte göra allt själv. Du behöver ett lag tidigt som kan växa i takt som du behöver dem att växa."
Ursprungligen publicerad på MobbyBusiness.
Tänk på ditt företag: Vad Jobb Jägare behöver veta
Med så många nyligen utexaminerade unga yrkesverksamma som går in i arbetskraften under våren, tycker jag själv att jag biter tungt på mig. Jag har uppenbarligen blivit framkallad till den andra sidan av ett ständigt ökande generationsgap. Från mitt nya inlägg här på toppen av den ordspråkiga "kullen" ner som jag håller på att gå vidare i åldern, funderar jag på hur de över 35 kan se saker så annorlunda än den entusiastiska gäng karriärinriktade nybörjare nippar i våra klackar.
Förbättrad ekonomi ökar amerikanernas hälsa, för
Den förbättrade amerikanska ekonomin och arbetslösheten hjälper inte bara amerikaner att få slut, de gör oss också bättre, enligt den nya Gallup-Healthways Well -Being Index (WBI). Amerikanernas övergripande välbefinnande nådde en sju månaders hög i januari, som drivs av ökad optimism och hälsosamt beteende.
Populära Inlägg