Att starta ett företag presenterar en unik uppsättning problem, men branding det företaget på ett sätt som appellerar till massorna Ofta presenteras ett ännu större och mer utmanande förslag. Det är därför som Jim Signorelli, grundare och vd för marknadsföringsföretaget ESW Partners, har skapat en sexstegs process som företag med hundratals eller dussintals anställda kan följa för att hjälpa till att stärka sin varumärkesidentitet.
Medan branding ofta är förknippad med stora företag och prisiga reklambyråer är sanningen att företag av alla storlekar har ett varumärke och kan dra nytta av att berätta sin historia. Enligt Signorelli är processen att berätta denna historia och identifiera varumärket lika enkelt som att berätta en historia.
"Varumärket ersätts för huvudpersonen som beskrivs som funktionell kapacitet och dessutom infunderas med värderingar och övertygelser om att resonera med publiken, säger Signorelli. "I alla fall är varumärkets yttersta mål, förutom att öka försäljningen och vinsten, att påverka ett förhållande till utsikterna."
Företag av alla storlekar kan stärka sina relationer med kunder genom att följa de sex stegen nedan:
Steg 1: Samla baksidan: Framgångsrika varumärkesberättelser måste börja med att samla relevant information, som innefattar en bedömning av varumärkets kultur och de problem och möjligheter som den står inför med konkurrensen på marknaden.
Steg två: Karakterisera Märket: När en viss information samlats om varumärket behövs en mer detaljerad förklaring och förståelse av varumärkets värderingar och övertygelser för att ytterligare forma varumärkesberättelsen. Signorelli beskriver detta som att inrätta skyddsräcken på ett varumärke som kommer att hjälpa den fokusera på styrkor och undvika svagheter
Steg tre:. Karakterisera Prospect: Med bakgrundsinformation samlas in, tror Signorelli nästa logiska steg är att identifiera potentiella
Steg fyra: Anslut karaktärerna: Att skapa en stark varumärkeshistoria som vädjar till potentiella kunder är inte till stor nytta om inte den historien kan kopplas till potentiella kunder. Förhoppningen med att skapa en stark varumärkeshistoria är att skapa ett förhållande som bygger starkt på värderingar och övertygelser.
Steg fem: Bekämpa hindren: Signorelli konstaterar att det finns fyra betydande utmaningar som påverkar utvecklingen av varumärkesberättelsen . Dessa utmaningar inkluderar medvetenhet, förståelse, självförtroende och affinitet och måste åtgärdas för att helt kunna ansluta sig till kunderna.
Steg 6: Slutför berättelsen: Det sista steget i den här processen innebär att ansluta vad Signorelli refererar till som det inre skiktet och ytterskikten. Ytterlager innefattar varumärkets funktion och vad kunderna önskar, medan de inre skikten innehåller vad båda parter prenumererar på.
7 Sätt att hoppa-starta företagets blogg
Nästan alla märken med en modern webbplats har nu en företagsblogga för att dela uppdateringar, meddelanden och annat relevantt innehåll. Genom att erbjuda unik inblick i ditt företag får du förtroende och respekt från dina läsare, särskilt för att informationen kommer från en första källa hos företaget.
Telefondoktorn: Hur jag blev en kundserviceguru
Fler affärer går vilse på grund av dålig service och dålig behandling än dålig produkt. Kunderna ska behandlas som en välkommen gäst när de ringer till ett företag eller kommer i en butik och ofta behandlas vi som en irritation eller ett avbrott. Jag går runt i landets utbildningsföretag, föreningar och företag för att göra bättre jobb när allmänheten ringer.