Såg du killen med madrassbutikens smörgåsbricka längs US Route 1 förra helgen? Fick du din stads konstmässiga insats i din Sunday New York Times? Har kampanjer för Alaska kryssningar dykt upp på din datorskärm, sedan du gjorde din semesterforskning förra helgen? Sedan 1700-talet, när Ben Franklin började inkludera annonser i hans Pennsylvania Gazette, har amerikanska företag försökt få folkens uppmärksamhet.
6 Sociala medier Kundtjänst Misstag att undvika
Varje dag delar miljontals konsumenter sina erfarenheter med varumärken på Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest och andra populära sociala nätverk. Företag har lärt sig de senaste åren att ett bra intryck - eller korrigering av ett dåligt intryck - för kunder innebär att lyssna på dessa sociala medier och möta dem där de är.