Business Brainstorming: delkonst, delvetenskap

brainstorming sessioner, tanke av många att vara bana av företagets existens, faktiskt göra arbete, visar ny forskning. Men forskarna sa att du måste göra det rätt.

Även om brainstorming verkligen kan vara användbar i verkliga affärsmiljöer kan processen vara kortsluten om lagledare kommer till brainstorming med förutbestämda begrepp.

Studien identifierade 21 specifika bästa praxis som bidrar till framgångsrika brainstorming insatser. De är indelade i tre stora kategorier:

• Närvaro vid sessioner och kommunikation;
• Brainstorming struktur och timing; och
• Lagarbete.

Några av de bästa metoderna är: Inklusive ämnesexperter i sessioner, öppna för inlämning från alla medlemmar, göra dina läxor genom att bli bekanta med problem innan brainstorming möten, håller mer än en session , och om du är ledare, ställer du rätt ton.

"Sänd inte dina förutfattade uppfattningar", forskarna rekommenderade.

Fördelarna med högkvalitativ brainstorming sparkar in när minst 10 eller 11 av dessa metoder införs.

Även om studien genomfördes genom att titta på hur revisionslagets revisionslag använde brainstorming som en del av sin bedrägeribekämpningsprocess, sa studiens författare att resultaten är brett tillämpliga i hela näringslivet.

"Du kan ta alla de bästa metoderna och tillämpa dem på annat håll", säger Joe Brazel, docent för redovisning vid North Carolina State och en medförfattare av ett papper. "När vi står inför ett komplicerat problem inom något verksamhetsområde säger den här forskningen att det är viktigt att införliva brainstormingstekniker av hög kvalitet för att förbättra din förmåga att framgångsrikt lösa problemet."

Men du måste förstå reglerna av vägen och dynamiken i brainstorming.

"Brainstorming går inte bara in i ett rum och pratar," berättade Brazel Mobby Business. "Det första du gör är att bekanta dig med brainstormingslitteraturen."

Det visar sig att användandet av bästa praxis är viktigare än den specifika brainstormingstekniken du använder. Studien visade att det inte fanns någon variation i resultat från olika brainstorming tillvägagångssätt. Det var användningen av bästa praxis som gjorde skillnaden i resultat.

• Delad ledarskap: Hur moderna företag kör sig själv
• Engagerade medarbetare bidrar till att öka bottenlinjen
• VD: s spelar stor roll i affärsfel

Arbetsveckans mest produktiva dag är ...

Företag som har stora projekt som måste slutföras bör ha anställda påbörjade dem tidigt på veckan, eftersom det är helt nedförsbacke efter det visar ny forskning. En studie från bemanningsföretaget Accountemps upptäckte att måndag och tisdag är de två mest produktiva dagarna i veckan för anställda. Specifikt tror 39 procent av personalansvariga att de anställda får det bästa på tisdagar, medan 24 procent tror att produktiviteten är hög på måndagar.

(Ledarskap)

Medvetenhetstangent till bra kundservice

Medkänsla, inte svarstid, är nyckeln En studie av arbetskraftsutvecklingsföretaget AcheiveGlobal visade att känslomässiga aspekterna av kundtjänst är mest kritiska, eftersom 1 av 3 konsumenter föredrar att behandlas väl över att ha sina problem omedelbart lösas. "Att förstå den känslan - den mänskliga anslutningen - är kärnan i kundupplevelsen är nyckeln till att bygga kundlojalitet och förespråkar i dagens socialt sammanhängande och ständigt växande värld", säger Sharon Daniels, VD för AchieveGlobal.

(Ledarskap)