Supply Chain Management: Vad Småföretag behöver veta

Produkterna som fyller hyllorna och faten i din favoritbutik går igenom en resa för att hitta vägen till din kundvagn. Allt fysiskt gott som kan köpas måste gå igenom en försörjningskedja, från tillverkare till leverantör till återförsäljare och slutligen till konsumenten. Men hur hanterar företagen sina försörjningskedjor?

Supply chain management är ett medvetet försök att driva försörjningskedjor på ett så effektivt och effektivt sätt som möjligt. Sådana strategier omfattar produktutveckling, inköp, produktion och logistik, som alla bidrar till att skapa kvalitetsprodukter och samordna flödet till konsumenten. Leveranskedjan finns i många olika former, men den vanligaste strukturen innehåller fyra separata enheter:

1. Leverantörer. Dessa enheter tillhandahåller de material som behövs för att skapa produkten, vare sig de är råvaror eller enskilda delar till ett färdigt produkt. Till exempel kommer Apples iPad från en mängd olika leverantörer: Samsung tillverkar sina processorchips, LG producerar pekskärmskärmen, och Toshiba skapar flashminne.
2. Tillverkare. Detta steg i leveranskedjan innebär att alla De delar som tillhandahålls av leverantörerna för att skapa den färdiga produkten. Apple skulle ta varje enskild del från leverantörerna och sätta ihop dem för att skapa en färdig iPad för distribution.
3. Distributörer. Dessa enheter lagrar och säljer färdigvaran, antingen på ett fysiskt butiksfront eller via en onlinebutik. Platser som Apple-butiker och Walmart erbjuder fysiska platser där konsumenter kan köpa en iPad, medan online-distributörer skickar iPad direkt till konsumentens dörr.
4. Kunder. Konsumenter skapar efterfrågan på produkter och påverkar slutligen kvantiteten av produkter och övergripande utbudskedjestruktur.

De organisationer som slutligen skapar försörjningskedjan är sammanlänkade genom både fysiska och informativa medel. Det fysiska elementet innefattar skapande, frakt och lagring av varor - den uppenbara, synliga delen av processen. Kritisk för samordningen av varor är dock det informativa elementet som gör det möjligt för leverantörskedjan att kommunicera med varandra och kontrollera flödet av varor.

Andrew Lynch, VD och koncernchef för Zipline Logistics, berättade för Mobby Business att ha en strategi i stället för en organiserad försörjningskedja är avgörande för framgången för ett företag.

"Utan en strategi riskerar försörjningskedjan och transporten att bli kostnadscentra som kan påverka varumärket negativt," Lynch sa. att välja leverantörskedjepartner

Ett enskilt företag kan inte göra allt i sig när det gäller leveranskedjan, så det är nödvändigt att välja några försörjningspartners. Lynch föreslog att du ställde följande frågor för att hjälpa dig att välja de bästa försörjningspartnerna för ditt företag:

Kan partnern växa med dig och tjäna en större kundbas när ditt företag expanderar?

• Kan de ge någon extra fördel, som nisch expertis, hjälpsam teknik eller andra resurser?
• Matchar deras organisation dina företagsvärden?
• Vad säger deras nuvarande eller tidigare kunder eller partners om dem? Är de ärliga? Är de lyhörda?
• Är de i ett bra område som förare lätt kan nå?
• Vilken typ av investering behöver de på förhand? Är kostnaden nödvändig, eller kan du fungera utan det?
• Minska risken för försörjningskedjan

Riskhantering är en viktig drivkraft för att skapa en försörjningskedja. Att minska kostnaderna för en försörjningskedja medför inneboende risker med minskad kvalitet och otillförlitliga leveranstider. Vanliga metoder som outsourcing, offshoring, magert tillverkning och just-in-time skapar alla ökade risknivåer. Otaliga industrier söker efter den rätta balansen mellan risk och kostnad, genom att använda mer moderna tillvägagångssätt, såsom uppsägning av leveranskedjan, informationsspårning, flexibla leveransavtal och riskbedömningsåtgärder.

Lynch varnade för att skära hörn för att spara pengar på transporter. I stället för att lägga till mer omkostnader, är småföretag bättre att hitta en partner som kan ta arbetet med transport från sin platta, säger han.

"Letar du efter transaktionsbesparingar vid leveranser kan skada företag i längden", tillade Lynch. "Även om besparingar på $ 20 till $ 100 kommer att ses omedelbart, är de långsiktiga kostnaderna och effekterna signifikanta."

Lynch rekommenderar också att du uppmärksammar din transportleverantör. Han påpekar att transportleverantören ofta är den sista personen som ska interagera med din kund och så ger det sista intrycket av ditt varumärke.

Hur man hanterar en störning i din försörjningskedja

En del av strategiskt hanterande av din försörjningskedja förbereds för störningar. Störningar kan uppstå av olika skäl, men det är särskilt vanligt vid naturkatastrofer. I en undersökning av mer än 1000 företag avslöjade Travellers Business Risk Index att när det gäller störningar är den största risken för försörjningskedjan förknippad med att få material från leverantörer. Denna och andra försörjningskedjebrämningar kan bli ett problem efter händelser som orkaner, jordbävningar, tornader, bränder eller andra katastrofer.

Ken Katz, nationell fastighetsdirektör för riskkontroll för resenärer, föreslog att planeringen skulle bli föremål för sådana störningar. Enligt Traveller Business Risk Index har endast 28 procent av småföretag en affärsplanering, säger Katz Mobby Business. "Vi rekommenderar att företagen alltid förbereda sig för det värsta och inte utgå ifrån att anställda och leverantörer vet vad de ska göra. Det är bäst att ha en dokumenterad plan som innehåller information om sekundära leverantörer och andra säkerhetskopieringar."

Katz sa att din verksamhet bör identifiera hot bedriva en analys av affärer skapa och anta kontroller för förebyggande, begränsning och återhämtning och testa och justera din reservplan ofta så att ditt företag kan förberedas och uppleva störst störning.

I händelse av en nödsituation kan du börja återhämta dig genom att först nå ut till sekundära leverantörer, säger Erika Melander, tillverkning industriledare för resenärer. Kommunicera med kunder är också viktigt, sade hon.

"Regelbunden kommunikation med kunder och leverantörer är avgörande för att försörjningskedjan har återhämtat sig," sa Melander. "Denna nivå av insyn bidrar till att förstärka att det finns en plan på plats. Det är också viktigt att kommunicera med anställda om nästa steg och hur deras dagliga jobb kan påverkas."

Melander rekommenderade också att företagen fick korrekt försäkring så tidigt som möjligt i sin verksamhet, så att i händelse av en katastrof kommer de att kunna få saker att komma igång igen snabbt. Hon föreslog kontingentnedbrytningsskydd som en möjlig försäkringslösning och uppmanade företagen att regelbundet kontrollera med försäkringsagenter om täckning.

Telefondoktorn: Hur jag blev en kundserviceguru

Fler affärer går vilse på grund av dålig service och dålig behandling än dålig produkt. Kunderna ska behandlas som en välkommen gäst när de ringer till ett företag eller kommer i en butik och ofta behandlas vi som en irritation eller ett avbrott. Jag går runt i landets utbildningsföretag, föreningar och företag för att göra bättre jobb när allmänheten ringer.

(Företag)

Hur mobila appar kan fungera för ditt företag

Utmaningen att hålla kunderna engagerad har blivit lite lättare för det ökande antalet företag som använder mobila applikationer. Omfattar mobilapplikatornas fulla potential betyder visning som ett medel för att attrahera och behålla kunder. "Tänk inte på mobil som bara en annan kanal", säger Hilmi Ozguc, grundare och VD för mobil shoppingprogram Swirl.

(Företag)