Fjärrarbetarnas framgång börjar med IT-support
Det är inte lätt att hantera de ökande teknologikraven hos telekommutansarbetare, men det kan vara särskilt utmanande för småföretag. Det behöver emellertid inte nödvändigtvis vara svårt. Nyckeln till att effektivt hantera avlägsna arbetstagare är att se till att de har den teknik som de behöver vara produktiva, samtidigt som säkerhet har högsta prioritet.
Men det är inte så enkelt att se till att dina anställda har bra bärbara datorer.
"Våra undersökningsmedel har visat att 92 procent av respondenterna har tillräckligt med datorer och tillgång till Internet", säger Rick Albiero, grundare av Telecommuting Advantage Group, ett alternativt konsultföretag för arbetsuppdrag. "Att bara ha en bra dator hemma räcker dock inte. Organisationer måste också avgöra om telekomentrar kan använda sina egna datorer eller om de behöver ha dedikerade datorer för arbetsrelaterade aktiviteter."
Personliga bärbara datorer och stationära datorer kan redan äventyras eller redan vara fyllda med virus, säger Rick Phillips, chef för infrastrukturlösningar och hanterade molntjänster på Weidenhammer Solutions. En annan anledning är att datorer inte kommer att vara utrustade med tillräckliga resurser och inte kan hanteras av företagets IT avdelning.
"Det är mer effektivt och säkert att ge medarbetaren den utrustning som du kan styra från dina centrala IT-administrativa möjligheter, säger Phillips. I det lägsta rekommenderade Phillips att företagen ger telekommunikationstjänster en bärbar dator eller en stationär dator med bredbandsanslutning till kontoret och andra tjänster för e-post, fildelning, textmeddelanden, VoIP-telefon, videokonferenser och webbåtkomst.
Beroende På deras roll kan vissa telecommuters ha ytterligare behov. Phillips sa till exempel att call agents som arbetar hemifrån borde vara utrustade med dator-telefoniintegration (CTI) och med rätt programvara så att de kan använda sina datorer för att hantera samtal och integrera med CRM-applikationer på kontoret .
"Telecommuters, vars arbete starkt är beroende av möten, bör också utrustas för audio och video samarbete," sa Phillips. Detta inkluderar att se till att deras datorer inkluderar en webbkamera eller digitalkamera, grafikkort, videokonferens klientprogramvara och funktionell mikrofon och högtalare.
Företag som tillåter telekommunikation bör också tillhandahålla säkerhetsrelaterade resurser för att säkerställa att deras data och enheter är skyddade .
Phillips sade att säkerhet är den första utmaningen för små och medelstora företag (SMB) för att möjliggöra en telekommunikation och mobil arbetskraft. Teleoperatörer arbetar ofta på offentliga platser, till exempel caféer, bibliotek, flygplatser och hotell där Wi-Fi-nätverk är vanligtvis osäkrade och därmed öppna för alla inom räckhåll.
"Det är relativt lätt för någon att inte bara öppna öppna filer på någon annans dator som är på ett gemensamt Wi-Fi-system, men att även komma åt och ladda ner lagrade filer på datorn, säger Albiero. "Program som Cain och Abel, Ettercap och Wireshark tillåter någon att stjäla dina data via offentliga nätverk." Även om vissa platser har genomfört säkerhetsåtgärder för att skydda sina nätverk, t.ex. genom att kräva ett lösenord, varnade Albiero att det inte är en tillräcklig säkerhetsmetod.
För att effektivt kunna hantera säkerhetsproblem som telekommunikationstjänstemän arbetar i offentliga utrymmen föreslog Albiero att bärbara datorer är utrustade med ett Wi-Fi-säkerhetssystem som kräver ett separat lösenord för alla på en gemensam Wi-Fi-signal som försöker komma åt en telekommutörs enhet. För dem som har tillgång till Ethernet-anslutningar, använder en annan lösning en reseruter som pluggar in i en Ethernet-jack för att tillhandahålla en brandvägg för andra användare på nätverket, säger Albiero.
En annan kostnadseffektiv lösning är att implementera ett virtuellt privat nätverk (VPN), en säkerhetsåtgärd som krypterar filer på datorn och vilken data som helst som utbyts via Internet. denna kryptering gör den kodade data värdelös till någon annan med obehörig åtkomst. "En säker VPN kommer att ge detta skydd medan uppgifterna är på väg till och från din dator", säger Albiero.
Vanligtvis startar användarna VPN-klienten som är installerad på sina enheter och anger sedan deras behörighetsuppgifter för behörighet. Med hjälp av det offentliga nätverket är de anslutna till ett fjärranslutet datacenter som ger en privat anslutning, som om de var direkt anslutna till företagets lokala, säkra nätverk.
"Att inrätta en VPN-lösning garanterar säker tillgång endast av telekommutören , Säger Phillips. För att vara effektiv sa Phillips att företagen skulle se till att deras VPN-leverantör har starka krypteringsmöjligheter, speciellt SSL-kryptering (Secure Socket Layer), ett industristandard dataskyddsprotokoll som krypterar information som utbyts till och från en hemsida. "SSL VPN ger en sådan flexibilitet och nivåer av överföringskryptering som säker och säker."
Allan Pratt, en InfoSec-strateg och CompTIA-certifieringsinstruktören (CompTIA), säger att om anställda spenderar mycket tid på att resa eller arbetar i offentliga arbetsytor är det bäst att investera i VPN. "VPN kan köpas för $ 10 per månad från kommersiella leverantörer eller ställas in via arbetsgivaren."
VPN-klienten borde enkelt hittas av användarna, så de kommer alltid ihåg att använda den före någon internetaktivitet, till exempel. "IT-avdelningen bör också ställa in anställdas utrustning så att VPN-ikonen är lätt tillgänglig på hemskärmen, säger Pratt.
Pratt, en cybersecurity och informationssäkerhetsbloggar på Tips4Tech, tillade att säkerhetshänsyn inte är begränsade till nätverks integritet och dataskydd. Företagen måste också se till att telecommuters fysiskt skyddar sina enheter för att undvika kostsamma konsekvenser.
"Starkt stöld är en stor säkerhetsrisk", säger Pratt. Ett sätt att mildra stöld är att kräva ett lösenord innan enheter kan sättas på. Pratt sa att användarna också skulle kunna aktivera timeout-skärmar så att deras bildskärm är inställd att blanka ut eller växla till en skärmsläckare efter en viss tid och kräva ett lösenord för att få åtkomst. "Alltid kom ihåg, de bästa lösenorden är 10 tecken eller mer i längd med hjälp av stora bokstäver, siffror och specialtecken."
För fysiskt säkra enheter föreslog Albiero bärbara kabellås om man någonsin behöver gå ut. "Om du är på en kafé och dricker kaffe måste du gå på toaletten. Det är för frestande att lämna din bärbara dator ensam" bara en minut. "
Fortfarande för säkerhetsåtgärder för att vara effektiv och bättre kunna hantera anställda i telekommunikation, säger experter att företagen ska göra säkerhetsfrågor en del av utbildningen.
"Som en del av en anställds orienteringsutbildning bör han eller hon bli instruerad om anledningen till att inte använda kontorsutrustning vid offentliga platser om det finns osäker Wi-Fi, säger Pratt. Han uppmanade också företag att undervisa anställda i telekommunikation hur man korrekt använder säkerhetsverktyg för att säkerställa att de fungerar ordentligt (t ex bör telecommuters lära sig hur och varför de ska starta sin VPN-klient innan en webbläsare öppnas). Vidare sade Pratt att anställda skulle utbildas för att vara medveten om omgivningen för att förhindra stöld. "Även för en stund och till och med på en plats som man tror är säker kan en enhet bli stulen."
Phillips sa att företagen också skulle utbilda anställda om säkerhetsförfaranden, till exempel säkerhetskopiering av filer och dataförlustförebyggande bästa praxis. När det gäller regler och regler för telekommunikation bör både anställda och IT vara på samma sida. "Din organisation måste ha ett känt protokoll på plats som är fullt förstådd av både ditt ledningsgrupp och den anställde som arbetar med telekommunikation."
Han tillade: "Gör det till en HR-punkt för att utveckla och genomföra ett utbildningsprogram speciellt kring telekommunikationsarbetskraft. Var särskilt hänsynstagande till reglerna för överensstämmelse och krav i verksamheten. Låt inte anställda omedelbart lägga företaget i en känslig överensstämmelsessituation."
6 Produktiva sätt att hantera irriterande medarbetare
Om du arbetar 40 plus timmar i veckan är chansen att du är med dina medarbetare mer än dina nära och kära. På grund av detta kan medarbetare göra eller bryta ett jobb. En stor lagmedlem kan göra det värsta jobbet tåligt, men en irriterande man kan göra på de bästa arbetsplatserna fruktansvärda. Enligt en rapport från Olivet Nazarene University svarade 100 procent av de 2000 respondenterna att de blev irriterad med sina medarbetare.
För årtusenden, företagets kulturmedel (nästan) Allt
Många yngre anställda kan vara på väg i år för att hitta en annan arbetsplatskultur, visar ny forskning. Nästan 45 procent av årtusenden planerar att aktivt leta efter ett nytt jobb 2015, enligt en studie från Aon Hewitt, ett pensions- och hälsolösningsföretag. I stället för att fokusera på de värderingar som de anser vara viktigast, till exempel balans mellan arbete och liv, anställd erkännande, lojalitet och respekt Millennials sa att deras arbetsgivare är alltför fokuserade på saker som lagarbete, vinst och kundtillfredsställelse, snarare än på de värden Gen Y anser vara viktigast, till exempel balans mellan arbete och liv, anställdas erkännande, lojalitet och respekt.
Populära Inlägg