6 Tips för att ta hand om din e-handelsaffär Global
En fördel med att driva ett e-handelsföretag är möjligheten att nå nya kundbaser, även de som är utomlands, relativt lätt.
Scott Heimes, Senior Vice President och Chief Marketing tjänsteman för e-handelslösningsleverantören Digital River, sade att innan e-handeln utökas över hela världen måste e-handelsföretagare först bedöma sin produkt eller tjänst för att säkerställa att den passar bra för globala kunder.
Dessutom -Commerce affärsägare bör fråga sig om det finns tillräcklig efterfrågan på globala marknader för vad de säljer, och om deras produkt eller tjänst är något som överskrider väl till andra kulturer, säger Heimes.
"Om svaret är" ja " och du är redo att ta på c Utmaning att expandera globalt är ditt nästa steg att planera hur du kommer att rulla ut e-handelsverksamheten över hela världen ", sa Heimes Mobby Business.
För att hjälpa e-handelsföretagare som vill expandera internationellt erbjöd Heimes sex sätt att uppnå en framgångsrik lansering, inklusive följande:
Global + local = think "glocally." För att framgångsrikt sälja produkter eller tjänster utomlands är det viktigt att anpassa din globala marknadsstrategi till varje lokala marknad. Det är inte så enkelt att tillämpa en befintlig strategi för nya regioner. En strategi som fungerar i Nordamerika kommer inte nödvändigtvis att resonera i Afrika eller Asien. Tänk på marknadsstrategin och shoppingupplevelsen för varje lokal marknad som ditt företag planerar att gå in och anpassa tillvägagångssättet för att tillgodose regionala förväntningar. "Glocalization" är det enda sättet att bygga den trovärdighet och varumärkesförtroende som krävs för att lyckas globalt. Skapa en detaljerad, repeterbar regional utbyggnadsplan.
Regionala lanseringar bör genomföras under ett replikerbart tillvägagångssätt som kan vara anpassad till varje marknad. Utveckla och testa en omfattande plan som kan användas för att skapa en lokal försäljnings närvaro, vilket gör den tillräckligt bred för att tillämpa (med lokala förbehåll baserat på region) till varje region som är inriktad på expansion. Planen bör utgöra ett sätt att bilda de lokala partnerskap som behövs och ge vägledning till lokala team eller partners som kommer att arbeta med dig. Det bör också identifiera marknadens egenskaper och kundpreferenser som kommer att ingå i "glocalization" -planen. Se till att e-handelsplatsen rymmer lokala språk och tullavgifter.
Den första intryckspotentialen för kunderna är en form av e-handel Företagen kommer sannolikt från kopian på företagets hemsida. Rak översättning är inte tillräckligt. Språk är subtilt och komplext, och sammanhanget är allt. För att anpassa innehållet till en ny marknad krävs experthjälp. Det bör vara ett lokalt team som kan översätta meddelandet med utmärkt grammatik och språk som resonerar med kunder på den marknaden. Utveckla en prissättnings- och skattekonsekvensstrategi.
Oavsett var du arbetar, ska lokala skattebestämmelser måste följas, så det är viktigt att ha en bokföringsinfrastruktur på plats. Detta minskar ansvarsexponeringen vid revision. Skatter på e-handelsverksamheten kan vara komplexa, med lokala problem och exportregler. Förutom skattefrågan måste prissättningen återspegla lokala marknadsförståelser. Kostnaden för varje objekt måste också visas i lokal valuta. Dessutom ska du se till att priserna ligger i linje med lokala medelvärden och förväntningar. Utforma en skalbar e-handelsinfrastruktur.
En global expansionsstrategi innebär i allmänhet en stegvis e-handelsutrullning, som kommer att bli mycket lättare att åstadkomma vid varje steg om du har hållit expansion i åtanke när du definierar back-end-processer. Hitta en molnbaserad infrastruktur och säkra tekniska resurser på platsen som är utformade för att göra expansion snabbt och enkelt. Se till att infrastrukturen erbjuder funktioner som flexibel automatisering så att du snabbt kan expandera till nya marknader utan att uppfinna företaget varje gång. Upprätta en verksamhetsplan för att leverera robusta logistik- och supportmöjligheter.
Samtidigt som du förbereder dig för att starta en e-handelsplats och e-marknadsföring på globala marknader, är det viktigt att noggrant bygga ett nätverk för att hantera logistik på lokal nivå. Inkludera detaljerade försörjningskedjor och transportplaner baserade på information från lokala lag som kan gå igenom varje steg, från orderbevis till leverans. Se till att ge 24/7 support via kundservicerepresentanter som har lokala språkkunskaper för att upprätthålla hög kundnöjdhet, vilket är avgörande för att bygga ett varumärke. Ursprungligen publicerad på Mobby Business.
Vad kunderna verkligen vill ha från din företags webbplats
Småföretag kanske vill spendera lite mer tid på sina webbplatser och mobilappar. Ny forskning har visat att långsamma och dåligt fungerande webbplatser kan vara ett verkligt nackdel för företagen. Faktum är att 88 procent av de undersökta amerikanerna sa att de har en negativ association med varumärken som har buggy webbplatser och appar och 83 procent sa långsamt webbplatser gör att de får en negativ reaktion på ett varumärke eller företag.
4 Strategier för att bygga och spåra publikrelaterade engagemang
Oavsett vilken bransch ditt företag faller under är det viktigt att engagera en målgrupp. Oavsett om det är prospektering på nya kunder eller att kommunicera med tidigare kunder, bidrar deltagarnas deltagande till att hålla ditt varumärke friskt för kundernas sinnen. Engagemang kan innebära många olika siffror, till exempel sidvisningar, e-post eller Twitter-interaktioner.
Populära Inlägg