Skapa ny konsumentbeteende från marken upp
För många nya företag står den största utmaningen ut i ett hav av konkurrenter som alla gör samma sak. Restauranger, butiker, tjänsteleverantörer och andra liknande typer av företag måste skilja sig själva och visa kunderna vad som gör dem annorlunda. Men vissa företag, särskilt de i tekniken, har den motsatta utmaningen: Vad de gör är så naturligt annorlunda att konsumenterna är helt obekanta med det. För att lyckas på marknaden måste dessa startups övertyga potentiella kunder att prova en ny produkt eller metod att göra något.
Detta är sällan ett enkelt hinder att övervinna. När allt kommer omkring är inte varje konsument på din målgrupp en "tidig adoptör", och många kan till och med vara skeptiska eller tveksamma om att göra en switch.
"Låt oss vara riktiga - ingen ser ut att förändra sitt beteende", säger Adam Padilla , president och chef kreativ officer av Brandfire kreativa byrå. Människor är en ras av vanaformare, och vi är notoriskt långsamma för att anta nya. Många nya företag ställer sig ut för att skapa en ny vana där det smartare draget skulle vara att utnyttja en befintlig vana och få konsumenterna att prova din produkt istället för en som de redan använder. "
Om du vill uppmuntra konsumenterna att försöka - och så småningom komma tillbaka till - din nya produkt, här är några tips från företagsledare som vet hur det görs.
Veta hur man utbildar konsumenter
Med någon ny produkt tänker marknadsförare oftast först på hur man förklarar för konsumenterna varför de ska använda den. Detta kan vara dubbelt utmanande för företag som försöker uppmuntra ett nytt beteende eller inköpsmönster.
"Om du har en produkt eller lösning som löser ett problem som folk inte vet har de, då behöver du inte bara få din produkt framför människor, men du måste också utbilda dem om problemet de har så att du kan lösa det, säger David Glickman, grundare och vd för Ultra Mobile, en leverantör av mobilplaner. "Vad som är mycket lättare är att hitta en gemensam friktionspunkt som kunder aktivt försöker lösa, lösa det för dem och därmed introducera dem till det mervärde som du erbjuder."
Padilla kom överens och sa att när du introducera en ny produkt, du måste undersöka det primära användningsfallet för det, och vilka märken äger det utrymme i konsumenternas sinnen. Om du till exempel introducerar en ny varm dryck som är avsedd att ta plats för kaffe eller te, kommer du att misslyckas om du annonserar som försäljningsargument att drycken är "ingenting som kaffe eller te", sade Padilla.
Din kundbas har sannolikt inget behov av en ny, okänd varm dryck, och din drink har ingen plats i sina psykar. Men de kanske är villiga att ge det ett skott om du sa att din dryck ersätter sitt morgonkaffe med mer vakenhet, inga koffeinstrålar och tillsatt fettbrinnande protein, sa han. "
" Hitta din körfält handlar om att hitta mest relevant accepterad sanning och vana för din produkt och sedan dra nytta av befintlig kunskap i konsumentpoolen för att skilja din överlägsna produkt, berättade Padilla Mobby Business. "Detta är vad som äntligen kommer att skifta sitt inköpsmönster från sitt nuvarande standardval till ditt nyare, bättre erbjudande."
"[Fokusera] på det kända problemet som din produkt eller tjänst löser, i stället för de riktigt coola funktioner som människor kommer att sluta upp kärleksfull men vet inte ens att de vill ha än, "tillade Glickman. "När du väl har hittat en gemensam mark, påverkar du beslutspunkterna i banan till köp för att konvertera försäljningen och överlever då när du får dina kunder att försöka, så att de blir dina varumärkesambassadörer."
Börja små och visa dig värt
Stora förändringar sker ofta i små steg över tiden, och uppmuntrande till ett nytt konsumentbeteende är inte annorlunda. I stället för att spendera hundratusentals dollar i marknadsföringskampanjer och försöker säkra stora, långsiktiga affärsaffärer precis utanför fladdermusen kan det vara till nytta för dig att börja små och expandera därifrån.
Michael Sachse, senior vice president för marknadsföring, affärsutveckling och regleringsfrågor hos Opower, sa att hans mjukvaruföretag för industriteknologi vann några av sina största kunder genom att underteckna dem för småskaliga pilotprogram, som sedan växte in i värdefulla fleråriga kontrakt.
"Vi har tillbringat mycket tid och resurser som skapar en plattform som hjälper [nyttaföretag] att presentera sina kunder med en expertdesignad användarupplevelse som ger insynsmöjligheter på det mest engagerande sätt," sa Sachse. "När vi [kan] visa verktygsföretag att vi kan skapa en kundupplevelse som kan ge konkreta fördelar, som energieffektivitet till en bråkdel av kostnaden för alternativa lösningar, skapar marknaden sig själv."
Ändra din affärsmodell om det behövs
Ditt första försök att marknadsföra en ny produkt och tillhörande beteende kommer inte alltid att bli framgångsrikt, och om det inte är det, måste du vara redo att omarbeta din strategi. Omaid Hiwaizi, president för global marknadsföring vid visuell upptäckt App Blippar, sa att hans företag började med en hypotes om konsumenternas nuvarande sökbeteenden och utvecklat sina erbjudanden för att anpassa sig till vad användarna önskade.
"När vi experimenterade med variationer [av Blippar ] såg vi på hur människor uppförde sig på plattformen, sade Hiwaizi. "Vi lanserade på ett sätt som det enda du kunde interagera med var varumärkepunkten. Konsumenterna försökte vanligtvis" blippa "(söka efter) sex eller sju andra objekt i rummet. Det berättade för oss att människor är nyfiken på vardagliga föremål, [ inte bara varumärken]. "
Hiwaizi påminde också entreprenörer att det inte är tekniskt störande, men de företag som hittar nya sätt att använda den teknologin.
" När du repeterar [en teknisk produkt] och letar efter en beteendets förändring, måste du också iterera din affärsmodell, säger Hiwaizi. "Det finns massor av tekniker där ute som inte var störande förrän någon utarbetade en affärsmodell [att] tjäna pengar på det. Kom ihåg att tekniken som driver Uber var all tillgänglig innan Uber kom med."
Hitta balansen mellan gamla och ny
Oavsett hur "ny" eller "revolutionerande" du tycker är din produkt är det nästan garanterat att fungera som en funktion som redan existerade långt innan du kom upp med din idé. Du kommer förmodligen inte att göra en fullständig förändring i status quo, så Padilla sa att det bästa sättet är att ansluta sig till status quo på ett överlägset sätt.
"Låt aldrig hubris övertyga dig om att du har uppfunnit ett nytt behov som mänskligheten inte har" Jag upptäckte tills du kom fram, sade Padilla. "Innovationen är inte för att skapa ett nytt behov, det är att betjäna våra evolutionära behov på ett mer effektivt, trevligt eller överraskande sätt - bara inte för överraskande. Kom ihåg att vi gillar vår nyhet med bara en ledtråd av de bekanta. Det handlar om att hitta den balansen. "
Småföretagets ögonblicksbild: The Little Gym
Vår Small Business Snapshot-serie innehåller bilder som representerar, på bara en bild, vad de små företagen vi handlar om handlar om. Ruk Adams, VD för The Little Gym , förklarar hur den här bilden representerar sin verksamhet. The Little Gym är världens främsta anriknings- och fysiska utvecklingscenter för barn i åldern fyra månader under 12 år.
En ny webbcasting-upplevelse: Jared Leto lanserar Live Streaming Service
Musiker och skådespelare Jared Leto ville byta traditionell annonsstödd dampning för levande händelser. 30-sekunders-mästaren förra året lanserade nyligen en betaversion av VyRT, en webb-streamingtjänst som är utformad för att tillhandahålla den bästa konsertupplevelsen för tittarna och en bra live webcasting-upplevelse för artister.
Populära Inlägg