Ledarskapslektioner: Stärka medarbetare att lösa sina egna problem
Det finns inget "rätt" sätt att leda ett företag. Dagens ledare har mycket visdom att ge om att hantera den moderna arbetskraften, eftersom var och en närmar sig ledarskap på sitt eget unika sätt. Varje vecka kommer Mobby Business att dela en ledarskapsläsning från en framgångsrik företagsägare eller verkställande direktör.
- Ledaren: Ann Noder, VD för Pitch Public Relations, LLC
- Tid i nuvarande position: 7 + år
- Anns filosofi: "Arbeta med dina anställda med förtroende och befogenhet att lösa och lösa lösningar på egen hand."
Hatar du inte när du har problem med ett företag och personen bakom disken måste hitta en chef för att hjälpa dig att lösa ditt problem? Sanningen är att många företag i slutändan lämnar kundservice eller kund / kundrelationer till en person i en nyckelhantering. Verkligheten är att detta borde vara varje enskild medarbetares ansvar.
Vårt team arbetar dagligen noggrant med att placera redaktionell mediedäckning för både småföretag och stora varumärken. I den snabba världen av PR och media finns det dagliga problem som kan uppstå - från att ändra tidsfrister för att flytta kundernas behov. Våra erfarna publicister arbetar självständigt för att lösa problem, skapa lösningar och tacka kunder och mediekontakter. Om de anställda var tvungna att ringa mig eller vår vice vd varje gång en fråga kom upp, skulle hela systemet bryta ner.
När jag arbetade i detaljhandeln för en stor låda på college handlade jag kundens avkastning. Shoppare måste komma specifikt till mitt kassaapparat om de hade ett problem. Om de av en slump försökte gå till en annan kassör eller anställd kunde kunden bara hänvisa till mitt område. Det var företagssystemet för det företaget då, men hur irriterande var det för de här kunderna att inte få den omedelbara hjälp de ville ha från någon anställd?
Det var inte för mig, och efter college jobbade jag som en broadcast journalist i många år innan jag hittade min sanna passion i PR. Längs vägen lärde jag mig från många olika chefer med olika sätt att hantera. Jag förstod aldrig riktigt varför en ledare skulle anställa någon som skulle ansvara för att ta hand om sin verksamhet och sedan inte låta dem göra det helt.
Som företagsägare själv nu får jag göra saker på min väg. Men det betyder inte att jag gör allt själv. Det innebär att varje medlem i mitt lag ger självförsäkringen och makt att lösa problem när de händer. Det är det som gör oss skrämmande och resultatinriktade - precis som vi tycker om det!
Ledarskapslektioner: Tänk som en vinnare, utföra som en ledare
Det finns inget "rätt" sätt att leda ett företag. Dagens ledare har mycket visdom att ge om att hantera den moderna arbetskraften, eftersom var och en närmar sig ledarskap på sitt eget unika sätt. Varje vecka kommer Mobby Business att dela en ledarskapsläsning från en framgångsrik företagsägare eller verkställande direktör.
5 Enkla vetenskapliga sätt att förbättra företagskulturen
Varje chef vill att sina anställda ska älska att komma till jobbet varje dag, och av goda skäl - glada anställda är hårdare och mer produktiva än olyckliga arbetare. Studier visar att många amerikaner är missnöjda med sina jobb och deras arbetsmiljöer, och att den låga arbetsnöjdheten kan vara en förutsägelse för bottom-line-prestanda, rapporterade New York Times.
Populära Inlägg