ÖVerenskommelsen: Förhandla om ditt nästa Tech-kontrakt
Innan du loggar på den prickade linjen för de glänsande nya servrarna eller en zippy uppgradering till din företagsprogramvara finns det klibbiga och knepiga förhandlingar med säljaren. Mycket som när man köper en ny bil kanske man undrar, "Hur vet jag om jag får en hel del?"
ITTechNewsDaily talade till branschexperter som erbjöd dessa tips om kontraktsförhandlingar:
Sänk inte att prissätta trycket. Liksom bilhandlare har teknikförsäljning personer månads-, kvartals- och årliga mål som måste uppfyllas. "Om de säger att affären är bra bara i slutet av månaden, faller det inte för det", säger Chris Cain, en partner i Chicago och Madison, Wis., Kontor i Foley & Lardner, en Milwaukee-baserad advokatbyrån.
Han föreslog att IT-chefer bör kolla med sina branschpartners för att ta reda på vad de betalar för liknande system och undersöka eventuella tillgängliga databaser eller andra källor som kommer att ge några riktlinjer för prissättning.
"Att ange licensavgiften är ofta högsta hinder för parterna, speciellt när det inte finns några objektiva riktmärken ", säger Joy Butler, en Washington-baserad advokat som regelbundet förhandlar om IT-kontrakt. "Den slutliga licensavgiften kommer ner till förhandlingskraft, förhandlingsförmåga och en korrekt känsla av vad marknaden kommer att bära."
Var försiktig om anpassning . Medan ett mjukvarupaket som är utformat för ditt företag är idealiskt, se till att avgifterna, villkoren och villkoren är fullständigt beskrivna i den affär du skriver. "Du måste verkligen stava ut det i kontraktet, eftersom försäljaren sannolikt kommer att lägga sitt standardkontrakt framför dig att skriva," sade Cain. "Det bör också ingå i kontraktet att konsult- och andra avgifter i samband med anpassad utveckling ska ligga inom 105 procent av det som uppskattas eller om säljaren måste äta några kostnader över tröskeln. Du vill inte komma halvvägs genom projektet och ta reda på att de redan har blivit budgeterade för hela projektet. "
Undvik underhållsskada. Han sa också att det är viktigt att tydligt definiera underhållsavgifter och servicenivåer. "Teknikföretag gör mycket pengar på detta område," sa han. Underhåll och support bör inte vara mer än 12 till 18 procent av licensavgiften, säger han och IT-chefer bör låsa in avgifter för de tre första åren. Efter det ska eventuella ökning kopplas till konsumentprisindexet. "Det borde vara helt svart och vitt i kontraktet", säger han.
Det bör finnas ett mycket specifikt språk när det gäller servicenivåförväntningar och påföljder för att inte uppfylla förväntningarna, sa han.
Vet vad du kan göra utan. Medan alla kommer till bordet med sin önskelista är det lika viktigt att veta vilka dyra klockor och visselpipor du kan eliminera utan att ha en allvarlig inverkan på din verksamhet. "Det är så viktigt att vi arbetar med andra avdelningar för att verkligen förstå deras behov", säger Shane Caniglia, tekniskt chef för Rich Dad Co., ett Scottsdale, Ariz., Finansiellt utbildningsföretag baserat på Robert Kiyosakis mest sålda personliga bok, "Rich Dad Poor Dad." "Medan det alltid är målet att få 100 procent av vad du vill, måste du veta om du förhandlar programvara som hjälper till att köra en avdelning, hjälper det att veta vad 5 procent de kan göra utan innan du går till tabell. "
Skissera en exitstrategi. Medan ingen tycker om att tänka på skilsmässa före bröllopet, måste det finnas tydligt definierade villkor när ett förhållande blir surt. "Du måste tänka på vad som händer om den här programvaran inte fungerar, säger Robert J. Scott, förvaltningspartner för Scott & Scott LLC, ett advokatbyrå baserat i Southlake, Texas. "Vem äger vad och hur kommer du att hålla din verksamhet igång om tekniken ska gå ur drift eller inte uppfylla dina förväntningar. Tekniken är så viktig för alla affärer."
- CIO vs. CEO: Göra fallet för IT-utgifterna
- IT-företag som drar nytta av molnet
- IBM expanderar företagsfinansiering för teknik
ÖPpen kommunikation gör kvinnliga ledare effektivare
För kvinnor som känner sig oförskämd av männen i sina lag, genomskinlig kommunikation kan hjälpa till att bryta ner könsmässiga uppfattningar och öppna dörren för ledarskapsmöjligheter inom gruppen, hittar ny forskning. En studie som nyligen publicerades i Leadership Quarterly Journal upptäckte att i arbetsgrupper som består främst av män, kvinnor tenderar att ta på sig mer ledarroll roller som gruppen blir mer social.
Vill du behålla dina kunder? Var proaktiv
Vad händer när du förlorar en kund? Om du tror att du bara kan köra upp ledningen för att kompensera, kanske du vill ompröva. Enligt forskning av klientens engagemangsverktyg CLIENTpulse kostar det fem gånger mindre för att behålla en befintlig kund än att göra en ny. I CLIENTpulse-undersökningen konstaterades att 90 procent av kunderna som lämnar ett företag aldrig återvänder, vilket är ganska dåliga nyheter för företag som tar "vi kommer bara få nya kunder" tillvägagångssätt.
Populära Inlägg