Företag i kris Jag ignorerar fortfarande sociala medier

Majoriteten av företag misslyckas med att använda ett värdefullt kriskommunikationsverktyg, visar ny forskning.

En studie av konsultföretag och skatterådgivande företag PwC upptäckte att 57 procent av företagen inte officiellt använder sociala medier som krishanteringsresurs.

Phil Samson, chef i PwCs riskförsäkringspraxis och företagets tjänsteansvarig för företagskontinuitet, sade att medan vissa företag börjar integrera sociala medier i sina kris- och riskhanteringsplaner, är de flesta fortfarande tveksamma att använda den för att ansluta sig till kunder och andra aktieägare.

"Det finns viss osäkerhet kring att anta sociala medier, eftersom företagen väger de möjliga riskerna och de juridiska komplikationerna, och ser inte hur det kan användas för att fördjupa kommunikationen ns under en kris ", sa Samson. "Eftersom sociala medier använder sig av en organisation blir mer genomgripande och förvaltningen blir mer bekväm med användningen, kommer programmen för företagskontinuitet naturligtvis att börja anta sociala medier för intern och extern kriskommunikation."

Studien fann att för företag som använder sociala medier - oftast Facebook och Twitter - i krisetider, inte alla ser hur det hjälper. Nästan 40 procent av de undersökta använder sig av det som ett verktyg, men behöver inte nödvändigtvis se förbättringar i sina möjligheter.

Forskningen upptäckte att bara 8 procent av de företag som använder sociala medier i nödsituationer tror att det har blivit en drivkraft för deras organisation att identifiera och reagera på krissituationer. "

" Vi berättar för våra kunder att de först måste se igenom sin kriskommunikationsplan för sätt att använda sociala medier som en effektiv kommunikationskanal till anställda, viktiga tredje parter, kunder och intressenter, "Sa Samson. "Då bör de titta på de mer troliga kris- och riskscenarierna och bestämma om sociala medier kan användas för att underlätta krisidentifiering, intern och extern kommunikation och samordning av insatser för återhämtning."

Studien grundades på undersökningar om cirka 300 företag över hela världen.

Cyberbullying inte bara ett problem för barn

Medan lika vanligt som vanligt mobbning, cyberbullying in Arbetsplatsen kan bli värre för sina offer, nya forskningsresultat. En studie av forskare vid brittiska universitet Nottingham University och Sheffield University visade att anställda som upplever cyberbullying - använder modern kommunikationsteknik som e-post, texter eller webbpost till missbruka människor - led mer än offer för vanliga former av mobbning.

(Allmän)

Vem borde du lita på - Konsumenter eller kritiker?

Shoppare litar på andra konsumenters åsikter mer än professionella kritiker när de köper elektronik, har ny forskning funnit. I den forskningen säger 65 procent av kunderna att de var mer inspirerade att köpa en produkt som granskades av andra konsumenter än de var granskade av proffs. Shoppare litar på andra konsumenter så mycket att den genomsnittliga köparen tittar på 11 konsumentrecensioner innan man gör en köp, fann forskningen.

(Allmän)