Enigt grundare Anthony Smith på CRM för småföretag

Anthony Smith tillbringade sex månader på att bygga den första versionen av sin projektledning och CRM-programvara, Insightly, i sitt hem. Idag tjänstgör han som VD för sitt San Francisco-baserade företag och hjälper småföretag att effektivisera sina kundrelationsprocesser och förbättra teamsamarbetet.

Tidigare IBM-konsult och mjukvaruingenjör Anthony Smith har varit inblandad i teknisk verksamhet i motsatta ändar av jordklot: Han föddes i Nya Zeeland, växte upp i Australien och flyttade till San Francisco 2009 med sitt företag, Insightly. Smith utformade sin små affärsrelaterade kundrelationshanteringsprogramvara (CRM) för att fylla ett stort gap som han observerade på marknaden. Mobby Business talade med Smith om hur han lärde sig att navigera i världen av internationellt entreprenörskap, och vilka andra uppstart kan lära av sin resa.

Mobby Business: Vad ville du vara när du växte upp?

Anthony Smith : När jag var liten, ville jag växa upp för att tävla motorcyklar. Jag hade en liten plastdriven motorcykelleksak som jag brukade terrorisera resten av familjen med genom att zooma runt huset.

MobbyBusiness: Vad gjorde dina föräldrar för sitt liv?

AS : Min mamma är sjuksköterska, och min far är ingenjör.

MobbyBusiness: Kan du prata lite om dina företag och hur du började?

AS: Jag har en passion för småföretag, och jag hjälpte flera småföretag att komma igång med Google Apps e-post- och kalendersystem. De behövde alla en kundhanteringsprogramvara för att dela sina kontakter internt, spara e-postkorrespondens och spåra uppgifter med medarbetare. Vi försökte flera system tillsammans, men ingen personal tyckte om dem eftersom systemen inte var avsedda för småföretag, var för dyra och hade dålig integration med e-post. Jag upptäckte ett behov där och bestämde mig för att bygga ett kundhanteringssystem utformat från grunden till småföretag, och Insightly föddes.

MobbyBusiness: Vad var din främsta motivation för att starta verksamheten?

AS : Jag såg att det inte fanns några bra kundhanteringsprogramvarusystem som hade stor integration med e-post, och det var frustrerande för mina småföretagskunder. Så jag rullade upp mina ärmar och byggde en själv.

MobbyBusiness: Vilka tidigare erfarenheter hjälpte dig på den resan?

AS: Att vara inblandad i att hjälpa småföretag att komma igång med tekniken har visat sig att vara en extremt värdefull upplevelse. De flesta småföretag har ingen teknisk guru på personal. Så programvara behöver vara enkelt att använda och förstå, eftersom ingen har tid att sitta och slåss med komplexa mjukvarusystem.

MobbyBusiness: Vad är det bästa med att äga ditt eget företag?

AS: Att vara din egen chef har många fördelar, men det är definitivt den bästa delen att ställa upp dagordningen och bestämma riktningen för företaget. Att se och titta på dina anställda växer och blomstra professionellt är två saker som jag får en stor spark av.

MobbyBusiness: Vad är det största misstaget du har gjort som entreprenör?

AS: I Jag har gjort massor av små, men lyckligtvis, inte för många stora. Ett av de största misstag jag har gjort är att försöka göra alltför mycket själv, istället för att gå tillbaka och låta andra anställda ta tyglarna.

MobbyBusiness: Vad var den största utmaningen du stött på, och hur har du kommit överens det?

AS: Efter att Insightly började växa i snabb takt tog min fru och jag beslutet att flytta verksamheten till Silicon Valley i Kalifornien från vårt hem i Australien för att ge oss den bästa chansen att bygga en framgångsrikt internationellt mjukvaruföretag. Detta innebar att uppväxande och flyttade min familj halvvägs över hela världen för att bo i ett land vi bara hade besökt ett par gånger kort tid. Det var en stor risk och en ännu större kulturförändring för oss. Men det visade sig vara det rätta beslutet, och Insightly är nu ett mycket framgångsrikt företag med hundratusentals kunder i mer än 160 länder, så vi hade mycket tur.

MobbyBusiness: Vad är den bästa rådgivningen du har för andra företagare?

AS: Var inte rädd för att starta ett företag om du upptäcker en möjlighet eller ett gap på marknaden som du tycker är inte väl betjänad av andra. I alla fall lär du dig en hel del om alla aspekter av att driva ett företag, och du kan till och med bli enormt framgångsrik och blomstra. Du bör inte vara rädd för att prova något nytt och riskera att misslyckas, för att du kommer att bli allt klokare från upplevelsen.

Ursprungligen publicerad på Mobby Business.

5 Bästa gratis säkra meddelandeprogram för företag (2018)

För snabb och enkel kommunikation , snabbmeddelanden är bekvämare än e-post och säkrare än SMS-textmeddelanden - åtminstone om du har rätt app. En säker meddelandeprogram kan du enkelt byta privat information med anställda, kunder och medarbetare utan att äventyra dina data. Vad betyder det för att meddelanden ska vara säkra?

(Företag)

5 Tips för att mäta anställningsförlovning

Varje arbetsgivare har hört orden "anställdas engagemang", men gör de flesta chefer verkligen förstå vad det innebär? Ännu viktigare, vet de hur man mäter det? Anställdas engagemang är viktigt eftersom involverade medarbetare oftast är mer produktiva, har mer energi och är mer kreativa. "Engagerade medarbetare är passionerade om vad de gör", sa David Almeda, chefskonsulent vid Kronos Incorporated.

(Företag)