Mest tillförlitliga rådgivare: VD: ar Välj makar
Företagsledare är beroende av sina makar mycket mer än bara stöd när de driver ett företag.
För många verkställande direktörer och företagare är deras fruar och män de första personerna som de vänder sig till när de gör viktiga beslut, enligt en ny studie från bemanningsföretaget Adecco. Närmare bestämt sade nästan 40 procent av VD och företagsägare deras makas angelägenheter mest till dem när de fattade stora affärsbeslut.
Joyce Russell, VD för Adecco Staffing USA, sa att medan VD och företagare kan ha människor inom deras företag att luta sig på och förtroende för, makar har en mycket speciell roll. "
" Du ser mot din make som den person som alltid kommer att ha ditt bästa intresse och i många fall har makan tittat på utvecklingen mot toppen, så han eller hon förstår variablerna i spel ", sa Russell Mobby Business. "En make kan vara någon för att diskutera idéer eller beslut utan avgörande eller dagordning. Om du är i ett partnerskap med någon, håller du sina tankar och åsikter mycket." Russell sa att ett yttre perspektiv kan vara en väldigt mycket bra om du litar på åsikterna hos den person du talar med. Det inkluderar företagskonsulter, konsulter och makar
. "Men det borde inte vara den enda åsikten att ta hänsyn till när man fattar beslut, säger Russell. "En smart ledare är någon som kan se, höra och förstå flera vinklar till en utmaning." I studien sa också företagsledare och ägare att vissa avdelningar spelar en större roll i organisationens framgång än andra. Mer än 40 procent av de undersökta företagsledarna och de verkställande direktörerna tillkännager deras företags ekonomiska framgång till kundservice och säljare i alla andra grupper.
Russell sa att kraftdrivna försäljnings- och kundservicelag är viktiga delar av alla högpresterande organisationer.
"Företag måste leverera löften och åtagandena från säljteamet," sa hon. "Kundtjänst går aldrig i stil och i slutändan tjänar bra service alltid och hjälper till att upprätthålla och växa starka relationer."
Att veta vilken värdefull roll försäljnings- och kundtjänstlag har, många företag planerar att lägga till anställda inom dessa områden under de närmaste månaderna. Forskningen visade att de som planerar att öka antalet anställda nästa år, avser 51 procent att göra det för kundservice och säljare.
Studien grundades på undersökningar av 500 företagare och verkställande direktörer som bor i USA.
Ursprungligen publicerad på
Mobby Business
Vill du behålla dina kunder? Var proaktiv
Vad händer när du förlorar en kund? Om du tror att du bara kan köra upp ledningen för att kompensera, kanske du vill ompröva. Enligt forskning av klientens engagemangsverktyg CLIENTpulse kostar det fem gånger mindre för att behålla en befintlig kund än att göra en ny. I CLIENTpulse-undersökningen konstaterades att 90 procent av kunderna som lämnar ett företag aldrig återvänder, vilket är ganska dåliga nyheter för företag som tar "vi kommer bara få nya kunder" tillvägagångssätt.
Den nya kundtjänsten är här, där och överallt
Att vara en kundtjänstrepresentant i den digitala tiden är både en välsignelse och en förbannelse. Å ena sidan är det enklare än någonsin att kommunicera med kunder via ett antal olika kanaler, när som helst. Å andra sidan antar kunderna faktiskt att du kommunicerar med dem via ett antal olika kanaler - närhelst de vill.
Populära Inlägg