Extreme Makeover, Business Edition: Ombyggnad kan öka försäljningen


Extreme Makeover, Business Edition: Ombyggnad kan öka försäljningen

"Ny kunders uppfattning om detaljhandeln nt - inklusive dess atmosfär och layout - var mycket högre än hos befintliga kunder, säger Tracey Danaher, en av studieens författare och en Monash-professor, i ett uttalande.

Forskare fann att den ökade försäljningen till nya kunder fortsatte i ett år.

"Högre försäljning till nya kunder berodde främst på att fler nya kunder drogs till den ändrade butiken, de tillbringade mer varje gång de besökte, och de besökte därefter oftare", sa Danaher. [Nya kunder] upplevde också betydligt högre servicekvalitet och högre nivåer av kundnöjdhet.

Studiens författare upptäckte att för alla kunder förbättrade både nya och befintliga renoveringar inte bara uppfattningar om butikens layout själv utan även förändrade psykologiska svar och köpbeteende.

På grund av studiernas resultat anser forskare att ombyggnad bör betraktas som en marknadsinvestering som syftar till att behålla och locka nya kunder, liknar traditionell reklam.

"Det är viktigt att detaljhandelsföretag förstår hur ombyggnad av butikslayouten påverkar kundens uppfattningar och köpbeteende, säger Danaher. Det kan ta några år att återhämta utlägget, men de uppmuntrande avkastningarna som visas i studien bör leda cheferna att se ombyggnad som en strategisk marknadsinvestering snarare än en nödvändighet att uthärda varje årtionde. "

Studien var medförfattare av Peter Danaher, marknadschef vid Monash.


10 Företagsförfattares nyårsbeslut för dig

10 Företagsförfattares nyårsbeslut för dig

Det finns massor av bra affärsböcker där ute, men som småföretagare kan du inte ha tid att läs dem alla. Lyckligtvis kunde vi få några av landets bästa affärsförfattare för att destillera sina affärsteorier till ett kort och sött nyårs upplösning för dig. Även om du bara väljer en eller två, kommer du vara på väg att bygga din verksamhet under 2012.

(Ledarskap)

Ledarskapsläsningar: Ge ditt lag frihet

Ledarskapsläsningar: Ge ditt lag frihet

Det finns ingen "rätt" sätt att leda ett företag. Dagens ledare har mycket visdom att ge om att hantera den moderna arbetskraften, eftersom var och en närmar sig ledarskap på sitt eget unika sätt. Varje vecka kommer Mobby Business att dela en ledarskapsläsning från en framgångsrik företagsägare eller verkställande direktör.

(Ledarskap)