Extreme Makeover, Business Edition: Ombyggnad kan öka försäljningen

"Ny kunders uppfattning om detaljhandeln nt - inklusive dess atmosfär och layout - var mycket högre än hos befintliga kunder, säger Tracey Danaher, en av studieens författare och en Monash-professor, i ett uttalande.

Forskare fann att den ökade försäljningen till nya kunder fortsatte i ett år.

"Högre försäljning till nya kunder berodde främst på att fler nya kunder drogs till den ändrade butiken, de tillbringade mer varje gång de besökte, och de besökte därefter oftare", sa Danaher. [Nya kunder] upplevde också betydligt högre servicekvalitet och högre nivåer av kundnöjdhet.

Studiens författare upptäckte att för alla kunder förbättrade både nya och befintliga renoveringar inte bara uppfattningar om butikens layout själv utan även förändrade psykologiska svar och köpbeteende.

På grund av studiernas resultat anser forskare att ombyggnad bör betraktas som en marknadsinvestering som syftar till att behålla och locka nya kunder, liknar traditionell reklam.

"Det är viktigt att detaljhandelsföretag förstår hur ombyggnad av butikslayouten påverkar kundens uppfattningar och köpbeteende, säger Danaher. Det kan ta några år att återhämta utlägget, men de uppmuntrande avkastningarna som visas i studien bör leda cheferna att se ombyggnad som en strategisk marknadsinvestering snarare än en nödvändighet att uthärda varje årtionde. "

Studien var medförfattare av Peter Danaher, marknadschef vid Monash.

Ledarskapslektioner: Ledsen av att lyssna

Det finns inget "rätt" sätt att leda ett företag. Dagens ledare har mycket visdom att ge om att hantera den moderna arbetskraften, eftersom var och en närmar sig ledarskap på sitt eget unika sätt. Ledare: David Steinberg, VD för Zeta Interactive Tid i nuvarande position: 9 år Davids filosofi: "Ledsen av att lyssna och fokusera på hållbar snarare än snabb tillväxt.

(Ledarskap)

Att påverka sociala influencers till varumärkesföresatser

Munnen har alltid varit en av de mest effektiva marknadsstrategier som ett företag kan använda. Forskning har gång på gång visat att konsumenterna är mer mottagliga för meddelanden om varumärken som kommer från individernas egna sociala kretsar än från varumärkena själva. I den sociala medieåldern har företagen möjlighet att utnyttja nätverket av inflytelserika individer och göra dem till kraftfulla varumärkesförespråkare.

(Ledarskap)