Socialt ansvar inte längre valbart för företag
Att sälja en bra produkt eller tjänst är inte längre tillräcklig för att locka till sig dagens socialt medvetna shoppare, visar ny forskning.
En studie av PR och marknadsföringskonsulter Cone Communications och Echo Research avslöjade företagens sociala ansvaret är nu ett ansvarsfullt imperativ, med mer än 90 procent av kunderna över hela världen sannolikt att byta till varumärken som stöder en bra sak, med samma pris och kvalitet.
Dessutom är mer än 90 procent av de undersökta konsumenterna mer benägna att lita på och vara lojala mot socialt ansvariga företag jämfört med företag som inte visar dessa egenskaper.
Företag som inte är socialt ansvariga löper risken för alienatin g deras kundbas, fann forskningen. Nittio procent av de undersökta shopparna skulle bojkotta företag om de fann att företagen ägde sig åt oansvariga affärsmetoder, med 55 procent av de svarande som redan gjort det under det gångna året.
"Det är inte längre frågan om företagen ska engagera sig [företagens sociala ansvar] ", säger Alison DaSilva, vice vd för forskning och insikter hos Cone Communications. "Det är nu en fråga om i vilken utsträckning de kommer att göra det, och hur kommer de att skapa och kommunicera verklig och meningsfull effekt."
Forskningen visar att konsumenterna mer än någonsin förväntar sig mer från de företag där de handlar. Bara 6 procent av de undersökta konsumenterna anser att det enda syftet med verksamheten är att tjäna pengar till aktieägarna, med mer än 90 procent att de vill se mer av de produkter och tjänster de använder för att stödja företagens sociala ansvar.
Totalt sett mer än 80 procent av de undersökta anser att sociala och miljömässiga problem är att bestämma var man ska arbeta, vad man ska köpa, var man ska handla och vilka produkter och tjänster som ska rekommenderas till andra.
Förutom att företag vill förändras, känner sig konsumenterna personligen ansvariga för göra ansvariga köpbeslut. Mindre än 15 procent av de undersökta shopparna känner att de inte spelar någon roll för att ta itu med sociala och miljömässiga problem genom sina inköp. Samtidigt söker 20 procent av kunderna inte bara proaktivt produkter och tjänster som de anser vara ansvariga varje gång de handlar, men uppmuntrar andra också att göra detsamma.
Studien visar att kundernas motiv för att köpa sådana produkter är främst altruistiska, med nästan 40 procent som säger att dessa inköp är ett försök att förbättra samhället eller minska miljöskadorna. Omkring hälften av konsumenterna köper med mer individuella motiv i åtanke, bland annat att göra sig mår bra eller hjälpa dem att leva sina värderingar och förbättra sina egna liv.
Forskningen visade att kunderna alltmer vänder sig till sociala medier för att lära sig mer om ett företags sociala initiativ. Nästan två tredjedelar av konsumenterna säger att de använder sociala medier för att ta itu med eller engagera sig i företag kring ämnet socialt ansvarstagande, och medan de flesta kunder delar positiv information med sina nätverk, kommunicerar mer än ett kvartal negativa nyheter.
"Sociala medier förändrar ansiktet på [företagens sociala ansvar] som medborgare världen över har oöverträffad tillgång till information om företagsbeteende, säger DaSilva. "De är klara att inte bara engagera sig i företag kring viktiga frågor, utan också tjäna som" samhällsansvariga "megafoner, och sprida lika bra och dåliga."
De pressande problem som konsumenterna mest vill att företagen ska ta itu med är ekonomisk utveckling, miljön , mänskliga rättigheter, fattigdom och hunger. Studien grundades på undersökningar av mer än 10 000 shoppare i 10 länder, inklusive USA, Kanada, Brasilien, Storbritannien, Tyskland, Frankrike, Ryssland, Kina, Indien och Japan. .
Millennials Ge resultatrecensioner en misslyckad grad
Det kanske inte är vad du säger i resultatrecensioner, men hur ofta du säger det, som kan få dina yngsta anställda att leta efter ett annat jobb, föreslår ny forskning. Den traditionella prestationsöversynsprocessen som bygger på sällsynta feedback har en signifikant negativ inverkan på många tusenåriga anställda, enligt en studie från personalresurserleverantören TriNet.
5 Viktiga frågor Alla ledare borde fråga sig
ÄR ledare födda eller skapade? Detta är en fråga som många individer har frågat sig själva i sin resa för att identifiera eller bli effektiva ledare, och de flesta kommer till slutsatsen att svaret ligger någonstans i mitten. Julia Tang Peters, författare till "Pivot Points: Five Decisions Varje framgångsrik ledare måste göra "(Wiley, 2014), anser att sant ledarskap inte börjar med några inborna egenskaper eller till och med formell träning, men med val.
Populära Inlägg