Hitta balansen: Varför vi fokuserar på medarbetarupplevelse och företagsbesparingar
Jag tillbringade år av mitt yrkesliv som vägkrigare. I produkthanteringsvärlden vågade jag ständigt genom potentiella kunder och viktiga kunder samt kontoansvariga, ekonomichefer och C-suite officers. Till följd av detta slutade jag att spendera 80 procent av mitt arbetsliv som reser.
Det var en ansträngande och ensam upplevelse - att vara borta från min familj, sakna viktiga milstolpar, hoppar från blaségränserna från ett hotellrum till nästa. Så hur klarade jag? Precis som de flesta på vägen mycket, försökte jag maximera njutningen av förmånerna som varje företag gav. Naturligtvis har varje företag olika regler, prioriteringar och byråkratiska ramar, som kan göra det möjligt att maximera fritiden för en resa utanför det oändliga utbudet av möten som är överraskande komplicerat. Men då insåg jag att det här är sant för de flesta affärsresenärer över hela klot. Nyare studier diskuterar den "mörkare sidan av hypermobilitet" och hur de flesta affärsresenärer blir allt mer utsatta för fysiologiska, psykologiska, emotionella och sociala effekter i sina liv. För en typ av anställd med så många negativa risker som är förknippade med det, förtjänar deras erfarenhet att flyga, resa och som resultatarbete, en sömlös lösning med service och support som snabbt levereras från vilken enhet som helst.
Men industrin är överraskande archaic. Varför är bokningsflyg och hotell så besvärligt inom så många olika avdelningar? Varför är det så komplicerat att belöna anställda, och hur kan vi hitta den perfekta balansen mellan att vara kostnadseffektiv och samtidigt låta medarbetare faktiskt njuta av sin tid i luften? Ju mer min TripActions medgrundare, Ilan Twig, och jag tänkte på det, desto mer verkade denna bransch mogen för avbrott.
Ridning av resetreningen
Med en prognostiserad utgift på 1,6 miljarder dollar år 2020, växer i exponentiell takt som företag outsourcar allt fler av sina kunder över hela världen och globaliseringen fortsätter att expandera. Affärsresan sättet förut var ett mycket volatilt begrepp - priser fluktuerade inom hotell och flyg, städer och deras drastiskt olika kostnader, förvirringen för chefer som uppstår från varje resenär som prioriterar olika saker. Dessa utmaningar gjorde det perfekt för avancerad programvara för att beräkna och hitta en skräddarsydd upplevelse för alla resenärer samtidigt som de automatiskt redovisar företagspolicyer, marknadsprissättningstrender och resenärers preferenser.
Bygga en affärsresättningsplattform från grunden och tänka på vad som kommer att motivera vägkrigare att spendera företags pengar som egen är inte lätt. Vi har valt den svåraste vägen att bygga den fullständiga ända-till-slut-lösningen för att leverera en modern upplevelse till resenärer, ekonomidirektörer och ansvariga för att hantera reseprogrammet. Alla blir belönade och vi sparar företag pengar på lång sikt samtidigt som vi kör en helhetslösning för den moderna affärsresenären, allt inom en enda mobilapp istället för att springa igenom fem olika bokningswebbplatser i hopp om att hitta ett flyg som matchar dina preferenser.
Utmanande status quo och skapa störningar är en svår process, så här är tre saker som hjälper oss att ge en erfarenhet genom teknik:
1. Fokus är allt
. Ompröva var du spenderar din tid ofta och se till att du är anpassad till företagets långsiktiga syn. 2. Iterera och lär dig snabbt
. Några av de bästa idéerna kommer från misslyckanden. Det kommer att finnas motgångar. 3. Lägg data och rapporter i samband med historien
. Detta är det snabbaste sättet att förhindra att siffrorna gömmer saker. Data bidrar också till att kontinuerligt förbättra din tjänst genom att identifiera trender. Eftersom maskininlärning blir mer lämplig för att hitta viktiga lösningar för alla, kände vi att implementeringsalgoritmer i vårt system skulle omvandla resebokning till en sömlös och intuitiv upplevelse. Mer än 90 procent av våra bokningar var från de sju första alternativen som presenterades tack vare vår teknik som gör det möjligt för plattformen att skapa en oerhört omfattande profil för alla resenärers preferenser. Så här översätter vi innovation till en oöverträffad erfarenhet.
Om författaren:
Ariel Cohen är medstifter och vd för TripActions.
Klar, Sätta, Sälj: Så här startar du din första produkt framgångsrikt
Har du en bra idé för en ny produkt? Förutom designen och logistiken tänker du förmodligen redan hur du ska starta den. En väl genomförd lansering är din chans att ta tag i kundens uppmärksamhet och ge ett starkt intryck med din produkt. Men som alla första intryck är det svårt att korrigera en produktlansering om den inte går smidigt direkt från fladdermusen - speciellt om det är din allra första produkt.
Tech Hjälp för Granny? Geek Squad till räddningen
Inte längre har seniorer sina barnbarn att vända sig till för hjälp med gadget. Geek Squad, Best Buys 24-timmars teknisk supportagent och AARP lanserade "Tech Support for AARP Members", ett omfattande abonnemangsprogram som stöder AARP-medlemmar och deras personliga teknik med obegränsad tillgång till Geek Squad personal via telefon, online och i affären.
Populära Inlägg